La región sigue siendo inestable, y el conflicto armado amenaza la situación de la población civil. Los delitos, en particular los abusos sexuales, los homicidios, los pillajes y la destrucción de viviendas y de bienes, son moneda corriente. Decenas de miles de personas han abandonado su hogar y sus tierras para intentar refugiarse en zonas más seguras.
 
A comienzos de junio, las fuerzas gubernamentales lanzaron una serie de operaciones llamadas "Kimia II" en Kivu Sur, con la intención de expulsar a los grupos armados. Numerosos grupos respondieron, y los enfrentamientos causaron nuevas necesidades en el plano humanitario. Los portadores de armas no han respetado el derecho internacional humanitario y con frecuencia han hecho de la población civil el objeto de los ataques.
 
Apoyo psicosocial
 
En Kivu Norte y Sur, el CICR presta apoyo a 33 centros asistenciales llamados "casas de escucha". Son lugares donde las víctimas de la violencia pueden recibir apoyo psicosocial. Asistentes calificados ofrecen apoyo psicológico y asesoramiento a las víctimas del conflicto. Esos centros comunitarios, dirigidos por asociaciones locales, también sirven como centros contra la violencia sexual.

• En julio y agosto, los 16 centros que reciben apoyo del CICR en Kivu Norte prestaron asistencia a 254 personas.
• En julio, los 17 centros de Kivu Sur prestaron asistencia a 137 personas.

La gran mayoría de los beneficiarios fueron mujeres víctimas de la violencia sexual. Los centros derivaron a hospitales a las mujeres que necesitaban atención médica urgente.
 
Restablecimiento del contacto entre familiares
 
El CICR colabora con la Cruz Roja de la República Democrática del Congo para restablecer el contacto con las personas separadas por el conflicto, prestando particular atención a los niños perdidos o no acompañados y a los niños desmovilizados por las fuerzas armadas o los grupos armados. Los métodos utilizados incluyen una amplia red de distribución de mensajes de Cruz Roja, la publicación de fotografías y difusión de datos de las personas buscadas por la radio.

• En agosto, 21 niños que habían sido separados de sus familiares por el conflicto en Kivu Norte entre noviembre y diciembre de 2008 fueron hallados en el campamento de refugiados de Nakivale, en Uganda. Luego fueron reunidos con sus familiares; 20 en el territorio de Rutshuru y uno en Goma.
• En julio y agosto, el CICR devolvió a sus familiares a 104 niños que habían sido separados de ellos a raíz del conflicto en Kivu Norte y Kivu Sur. 35 de esos niños habían sido desmovilizados por las fuerzas o los grupos armados. Durante el mismo período, el CICR identificó 70 casos nuevos.
• En Kivu Norte y Sur, una amplia red de mensajeros distribuye mensajes de la Cruz Roja (breves noticias familiares) entre las personas separadas por el conflicto. Se distribuyeron unos 8.000 mensajes en Kivu Norte y Kivu Sur en julio y agosto.

 
Distribución de víveres, semillas y otros artículos de primera necesidad
 
El principal objetivo de la asistencia del CICR es proteger la vida y la salud de las víctimas del conflicto, aliviar su sufrimiento y asegurarse de que las consecuencias del conflicto —enfermedades, heridas, hambre o falta de un lugar donde vivir— no comprometan su futuro. En Kivu Norte y Sur, debido a las precarias condiciones de seguridad, las organizaciones humanitarias a menudo afrontan dificultades para llegar hasta quienes necesitan su ayuda. Además, el conflicto armado causa problemas indirectos, ya que las personas no pueden trabajar sus tierras y vender los productos en el mercado.

• El 11 de julio, se desató un incendio destructor en el barrio de Birere, en Goma, la principal ciudad de la región. El CICR colaboró con la Cruz Roja de la República Democrática del Congo para entregar artículos domésticos esenciales a 683 familias, en particular baterías de cocina, baldes, jabón, lonas, bidones y mantas.
• En el territorio de Lubero Sur, el CICR distribuyó víveres a más de 1.800 personas desplazadas cerca de Kamandi y a más de 1.700 personas a lo largo del eje Bingi-Kasingiri.
• El CICR ofreció artículos domésticos de primera necesidad a 5.250 personas en cinco ciudades de las regiones de las planicies de Katobo, en Kivu Sur.
• En el territorio de Mwenga, en Kivu Sur, el CICR entregó víveres a unas 27.000 personas en Mwenga, Kamituga y Mungombe.
• Entre el 17 y el 28 de agosto, el CICR distribuyó artículos domésticos de primera necesidad y semillas a los habitantes y a las personas desplazadas en el territorio de Masisi. Las distribuciones se realizaron a lo largo de los dos ejes —Miandja y  Loashi-Niabiondo— en favor de un total de 8.600 familias.

 
Apoyo médico
 
Para compensar la interrupción de los servicios médicos causada por el conflicto, el CICR ofrece una asistencia directa a los centros médicos y a los hospitales de distrito, con la participación activa de las comunidades, en la medida de lo posible.
 
En julio y agosto, el CICR prestó apoyo médico en forma regular a varios hospitales en Kivu Norte y Sur: el hospital Matanda en Butembo, el hospital general de referencia (HGR) en Nyamilima, el HGR en Bunyakiri y el HGR en Lemera.
 
El apoyo del CICR constó de:

• fondos destinados a apoyar las instalaciones (incentivos para el personal y cobertura de los gastos administrativos) y a que las personas tengan acceso al tratamiento que necesiten;
• pago de las facturas para el tratamiento de los desplazados internos y los heridos de guerra;
• entrega de medicamentos y de material médico;
• apoyo a la formación médica y al control de la calidad de la atención médica.
• En agosto, los ingenieros del CICR equiparon los quirófanos del HGR de Bunrakiri (construidos en marzo/abril de 2009) con un sistema que funciona con energía solar, con el que se puede tener luz las 24 horas del día.
• El CICR ofreció asistencia en forma regular a once centros de salud, de modo que pudieron entregar medicamentos y material médico, reembolsar las facturas de gastos médicos de los desplazados internos, pagar montos globales para cubrir la atención médica y supervisar la calidad de la atención médica.

 
En este contexto donde las necesidades cambian constantemente, la asistencia médica ad hoc también cumple un papel crucial para ayudar a las personas necesitadas. Diversos ataques perpetrados cerca de las ciudades mineras de Bisie, Malembe y Omate, por ejemplo, provocaron un gran número de heridos de guerra que buscaron refugio y atención médica en Walikale.

• Los días 18 y 19 de agosto, el CICR entregó al hospital general de Walikale material médico de urgencia para 30 heridos de guerra y ofreció equipamiento médico de urgencia suficiente para 2.000 personas desplazadas a dos centros sanitarios de Walikale.

 
Abastecimiento de agua
 
El CICR se esforzó por garantizar que las víctimas del conflicto tuvieran acceso al agua potable y de uso doméstico. La dificultad para obtener agua es otra consecuencia indirecta de las hostilidades actuales en Kivu Norte y Sur.

• Actualmente, el CICR repara las redes de abastecimiento de agua de Saké  y  Kitchanga (Kivu Norte). En cada localidad, el sistema abastece de agua potable a unas 45.000 personas.
• En Kibirizi (territorio de Rutshuru, Kivu Norte), el CICR continuó la construcción de fuentes de agua públicas que mejorarán el acceso al agua potable para 31.500 personas.
• En julio, en colaboración con la sección de la administración de agua nacional ((REGIDESO) de Bukavu (Kivu Sur), el CICR inició la construcción de tres fuente que abastecerán de agua potable a unas 83.000 personas de aquí a diciembre de 2009.
• El 20 de agosto, en reacción a una epidemia de cólera en la ciudad de Goma, el CICR lanzó un proyecto de urgencia para transportar agua en camiones. Se trató, en particular, de suministrar agua clorada a más de 30.000 personas en las zonas más afectadas. Voluntarios de la Cruz Roja de la República Democrática del Congo contactaron a vendedores de agua privados para incitarlos a vender sólo agua clorada.
• En el territorio de Fizi, Kivu Sur, 15 aldeas se benefician con la segunda etapa del sistema de recuperación de agua potable del CICR, que incluye la renovación de 20 fuentes existentes y la creación de 16 nuevas fuentes, lo que permitirá mejorar la vida cotidiana de unas 24.000 personas.