艾哈迈德的母亲是家里唯一不在场的人。她死于2007年底，但却始终活在他们的记忆里。实际上，在她去世后，红十字国际委员会才开始采取行动为建立电话联系提供便利，以便家人能够互致慰问及交换家人消息。这是红十字国际委员会在接触关塔那摩监狱当局后第一次为突尼斯家庭安排这样的电话联系。

艾哈迈德的家人不得不再等待10分钟才能接通电话。最后，那一端传来了一位美国官员的声音。艾哈迈德的父亲喜不自禁地说：“我简直不敢相信我的耳朵！”艾哈迈德的妹妹兴奋地喊到：“接通了！”突尼斯和古巴关塔那摩拘留地之间的电话终于打通了。艾哈迈德和他的家人聊了一个小时，互通消息。他的妹妹感叹道：“我已经五年多没有听到他的声音了。他的声音变化很大！”

对于这名被拘留者和他的家人而言，这是一个动情的时刻。当听到弟弟的声音时，艾哈迈德的哥哥情难自禁，喜极而泣。分离多年之后，他一时无语，努力找些话来说。他的父亲说：“开始他都没弄明白怎么回事。他太惊喜了。”

拉尔夫•韦伯为确保通话顺畅，来到了艾哈迈德家中。他解释说：“在这样的时刻，能够使家人重聚是很重要的。如果不能见面，我们必须找到使家人能够交谈的其他方式。这是一个人道的举动。”

艾哈迈德的妹妹强调说：“感谢我的母亲，我们才得以团聚。她还在天堂看着我们。”在红十字国际委员会执行人道使命的地区，该组织帮助因武装冲突而被剥夺自由的人与其家人重建并保持联系。红十字国际委员会主要使用红十字通信系统（红十字通信是离散家庭成员间由于冲突而无法通过其他方式联系的情况下所交换的书面消息）来开展这方面的工作。在某些情况下，尤其是当被拘留者家中有人去世时，红十字国际委员会严格基于人道原则开展工作，为电话联系提供便利。