As mulheres que sofrem com o desaparecimento de um parente próximo têm uma profunda necessidade, e acima de tudo o direito, de saber o que aconteceu com seu ente querido. Elas devem ser ajudadas na busca por seus parentes desaparecidos. Isto pode significar ajudá-las durante o processo legal e administrativo relacionado ao desaparecimento, como também ajudá-las a obter informação e receber ajuda das autoridades ou associações. A ajuda é necessária principalmente nos momentos difíceis, por exemplo, quando os dados do desaparecido são fornecidos, quando recebem a confirmação de morte ou durante a identificação dos restos mortais.

O CICV dá apoio de longo prazo para as famílias do desaparecido através do longo e árduo processo de busca, por exemplo, na região dos Bálcãs e no Norte do Cáucaso.