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Donativo en línea

01-05-2011

Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los donativos realizados mediante tarjeta de crédito en nuestro sitio web y en el entorno seguro de Saferpay

¿Puedo realizar un donativo para varias operaciones?

Nuestro sistema no permite elegir varias operaciones al mismo tiempo para evitar una gestión administrativa demasiado complicada. Si a pesar de todo desea realizar un donativo para varias operaciones, debe cumplimentar un formulario por cada operación

¿Puedo hacer un donativo en una moneda distinta de las propuestas en el formulario?

Con el fin de evitar costos administrativos demasiado elevados, los donativos mediante tarjeta de crédito sólo se pueden hacer en las monedas indicadas: dólar EE. UU. (USD), euro (EUR), libra esterlina (GBP), reales (BRL) y francos suizos (CHF).
En cambio, para los donativos por transferencia bancaria, también se aceptan las siguientes divisas: dólar australiano (AUD), corona sueca (SEK), dólar canadiense (CAD), corona danesa (DKK), yen japonés (JPY) y corona noruega (NOK). Por último, para los donativos por cheque se aceptan todas las monedas.

¿Cuáles son las tarjetas de crédito que se aceptan y para qué moneda?

Las tarjetas de crédito que se aceptan son: Mastercard, Visa, Amex y Postcard (una tarjeta suiza). El pago con Amex sólo es posible en dólares EE. UU. Para Mastercard y Visa, se aceptan las cinco monedas arriba mencionadas.

No deseo que mis datos personales se transmitan a terceras personas.

El CICR concede gran importancia a la protección de los datos personales de sus donantes (véanse nuestras Normas de privacidad). Por ello, sus datos personales se registran a título confidencial y no se transmitirán a terceras personas con fines comerciales. Además, su nombre no figurará en nuestra lista de destinatarios de información y publicidad si usted no marca la casilla «Sí, deseo recibir por correo electrónico información sobre las actividades del CICR». Si usted lo desea, también puede mantener el completo anonimato escribiendo "ANO" en los campos obligatorios. En cambio, si desea recibir la confirmación de su pago, debe indicarnos obligatoriamente una dirección electrónica válida

He cumplimentado correctamente mi formulario, pero no me han transferido al entorno seguro de Saferpay para consignar los datos de mi tarjeta de crédito.

Puede suceder que, en caso de afluencia excepcional, no se pueda acceder momentáneamente al sistema. En ese caso, espere un momento y vuelva a la página del formulario. En caso de repetido fracaso, quizá se deba a los parámetros de seguridad de su navegador, que le impiden realizar donativos en nuestro sitio web. En ese caso, modifique los parámetros de seguridad.

Si el problema persiste, sírvase ponerse en contacto con nosotros.

He podido acceder a las páginas seguras de Saferpay y he indicado mi número de tarjeta de crédito, pero no me han aceptado el pago.

El rechazo del pago quizá se deba a una tarjeta de crédito no válida o a una fecha de caducidad vencida. Infórmese en su entidad de crédito o en su banco. 

¿Cómo puedo estar seguro(a) de que han aceptado mi pago?

Si ha indicado una dirección electrónica válida, unos quince minutos después de haber efectuado el pago, recibirá un mensaje automático en el que le confirmarán que se ha recibido y registrado su donativo.

Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación, no dude en contactarnos para solicitar la confirmación.