那些直系亲属失踪的妇女非常需要而且首先有权了解其亲人的下落。她们在寻找失踪亲属时应获得援助。这意味着在她们履行与失踪有关的法律和行政程序之时对其提供支持，并帮助她们获知信息并从各当局或社团获得援助。她们在最艰难的时刻（例如，在收集亲人生前信息，接到亲人死亡的确切消息，以及在辨认遗体的过程中）特别需要支持。

在漫长而艰辛的寻人过程中，红十字国际委员会为失踪人员的家人提供长期的支持，例如在巴尔干地区以及北高加索地区。