Depuis fin 2007, plus de 1,2 million de personnes ont fuit les combats dans le Nord-Kivu. Si certains déplacés commencent à rentrer chez eux à mesure que la sécurité s'améliore, ils sont encore nombreux à être hébergés dans des familles d'accueil ou à résider dans des camps improvisés et surpeuplés. Extrêmement fragilisés, les déplacés manquent souvent de tout. Le CICR et la Croix-Rouge de la RDC leurs fournissent nourriture et eau potable, soutiennent les hôpitaux et les centres de santé dans les régions concernées, et tentent de réunir les familles séparées par le conflit.