Les femmes victimes de la disparition d'un proche parent ont un profond besoin, et surtout le droit, de savoir ce qu'il est advenu de cet être cher. Elles devraient être assistées dans leurs recherches pour retrouver leurs proches. Cela signifie qu'il faudrait notamment les soutenir lorsqu'elles entreprennent des démarches juridiques et administratives relatives à la disparition, et les aider à obtenir des informations et à bénéficier d'un appui de la part des autorités ou d'associations. Un tel soutien est particulièrement nécessaire dans les moments les plus difficiles, par exemple lors de la collecte des données ante mortem, de l’annonce de la confirmation du décès de l’être cher et de l'identification des restes humains.

Le CICR apporte un soutien à long terme aux familles de personnes portées disparues durant le long et difficile processus de recherches, par exemple dans la région des Balkans et dans le Caucase du Nord.