Desde a captura de Shalit, em junho de 2006, o CICV tem pedido várias vezes ao Hamas que o Comitê possa facilitar a troca de mensagens entre Gilad Shalit e sua família. Os pedidos mais recentes foram feitos no nível mais alto, mas esses e todos os outros foram recusados.

"O fato de ontem o ex-presidente norte-americano Jimmy Carter ter entregado ao Hamas uma carta a Gilad Shalit escrita por sua família foi bem-vindo", disse Béatrice Mégevand-Roggo, chefe de operações do CICV para o Oriente Médio e Norte da África. "No entanto, isso não substituiu os contatos regulares e incondicionais com sua família, aos quais Gilad Shalit tem direito segundo o Direito Internacional Humanitário. O CICV lamenta que nesse caso as considerações políticas sejam julgadas mais importantes do que um simples gesto humanitário de permitir que um prisioneiro tenha contato com sua família depois de três anos de separação".

Os vários pedidos do CICV para visitar Gilad Shalit de modo a constatar suas condições de detenção e o tratamento que recebe foram negados. Visitar pessoas privadas de liberdade e permitir que elas recebam e mandem notícias para seus familiares é uma das principais tarefas humanitárias do CICV. Em 2008, a organização visitou quase meio milhão de detidos em 83 países, incluindo praticamente 36 mil que foram cadastrados e monitorados individualmente.

Mégevand-Roggo acrescentou que as pessoas que mantém Gilad Shalit como prisioneiro são totalmente responsáveis por garantir que o tratamento que recebe e suas condições de vida sejam humanos e dignos.

O CICV se encontrou diversas vezes com os pais de Gilad Shalit, Noam e Aviva Shalit, para contar-lhes sobre os esforços feitos com relação ao seu filho de 22 anos. "Também estamos preocupados. Apesar de não termos tido nenhum progresso até o momento, continuaremos pressionando para que a família de Shalit e o CICV tenham acesso a ele", disse Mégevand-Roggo.