RedSafe: Plataforma Digital Humanitaria — Preguntas Frecuentes

Una plataforma digital humanitaria que ofrece servicios seguros y protegidos para las personas afectadas por la violencia y las personas migrantes.

RedSafe es una herramienta que nos permite llegar a más personas, garantizando al mismo tiempo la seguridad digital y el cumplimiento de los estándares de protección de datos del CICR. Los cimientos de esta aplicación se basan en la seguridad y la privacidad desde su concepción. RedSafe es una aplicación administrada por el CICR y permite a los usuarios acceder a los servicios prestados por el CICR y sus socios humanitarios, incluidas las Sociedades Nacionales de la Cruz Roja y la Media Luna Roja

  • ¿Qué es Red Safe?

    Es un sitio web y una aplicación proporcionados/ofrecidos/desarrollados por el Comité Internacional de la Cruz Roja (CICR) que se puede descargar de forma gratuita y que las personas pueden utilizar para acceder a servicios humanitarios.

  • ¿Qué es el CICR?

    El CICR es una organización independiente y neutral que ayuda a personas de todo el mundo afectadas por conflictos armados y por otras situaciones de violencia, haciendo lo posible por proteger su vida y su dignidad, y por aliviar su sufrimiento, a menudo junto a nuestros asociados de la Cruz Roja y la Media Luna Roja.

  • ¿RedSafe es parte del CICR?

    Sí, Redsafe está diseñada y es administrada en su totalidad por el Comité Internacional de la Cruz Roja, CICR.

  • ¿Cómo puedo obtener RedSafe?

    Puedes descargar RedSafe en tu teléfono de manera gratuita a través de la tienda de aplicaciones de Google Play o la de Apple, dependiendo del teléfono que tengas. Necesitas un teléfono inteligente para descargar la aplicación.

  • ¿Necesito un teléfono inteligente para poder usar RedSafe?

    Sí, necesitas un teléfono inteligente para poder descargarla y utilizarla. Sin embargo, también puedes acceder a la plataforma en la web, aunque con funcionalidades limitadas. www.icrc.org/redsafe

  • ¿Cuáles son los servicios que puedo obtener en RedSafe?
    • Información como Ayuda
      Acceda a información segura y confiable sobre la asistencia humanitaria en la región y medidas de protección que puedes tomar

    • Bóveda Digital
      Carga y almacena de forma segura tus contactos y copias digitales de tus documentos más importantes, como pasaportes, actas de nacimiento, registros médicos, etc.

    • Mapa de Servicios
      Encuentra la ubicación de servicios humanitarios con su descripción, dirección, información de contacto y horario de apertura.

    • Mensajes
      Envia y recibe mensajes predefinidos con geolocalización, selfies e información de contacto de forma segura a otros usuarios.
  • ¿Puedo usar RedSafe sin registrarme?

    Sí, puedes usar la aplicación para acceder a los mensajes de autocuidado / a la Información como ayuda sin registrarte / a el mapa de servicios, pero si desea usar la Bóveda digital o Mensajes, deberás registrarte.

  • ¿Tengo que proporcionar datos de identidad para usar RedSafe?

    Si deseas registrarte y poder utilizar la bóveda digital, deberás proporcionar un correo electrónico y/o un número de teléfono. Puedes optar por completar sólo los detalles que desees en la configuración de la aplicación.

  • ¿Puedo seguir usando RedSafe si cambio de país?

    Sí, puedes seguir usando RedSafe cuando cambies de país. Puedes seleccionar el país para el que deseas recibir Mensajes de Autocuidado / Información como Ayuda. Ten en cuenta que por el momento solo tenemos contenido para Guatemala, Honduras y México.

  • ¿RedSafe está disponible sin conexión?

    Sí, ciertas funciones de RedSafe están disponibles sin conexión. Por ejemplo, puedes elegir los artículos de Information as Aid a los que deseas tener acceso sin conexión o documentos de tu bóveda digital a los que deseas acceder sin conexión.

  • ¿Qué sucede si pierdo mi teléfono con mi cuenta RedSafe?

    Puede acceder a toda su información personal iniciando sesión con sus datos en el sitio web de RedSafe. Luego podrá acceder a sus artículos, sus documentos de bóveda (pero no podrá escanear ni cargar documentos desde el sitio web).

    Para poder escanear y cargar documentos, deberá descargar la aplicación en su nuevo teléfono inteligente e iniciar sesión con sus datos.

  • ¿Cómo protege RedSafe mis datos personales?

    RedSafe se rige por las normas de protección de datos del CICR que protegen y aseguran todos los datos personales proporcionados al CICR con fines humanitarios. Sus datos personales se almacenan de forma segura en los servidores del CICR.

  • ¿Qué datos recopila RedSafe y qué sucede con ellos?

    RedSafe solo guarda datos (tales como contactos y metadatos) de forma encriptada y anónima durante un cierto período de tiempo en caso de que desaparezcas y un familiar se acerque a la Cruz Roja para buscarte.

  • ¿Quién puede ver mis datos?

    Solo un número limitado de miembros autorizados del personal del CICR puede tener acceso a ciertos datos. Estos datos no se comparten con personal no autorizado ni con organizaciones externas, autoridades, etc.

  • ¿Mis datos se comparten con otras organizaciones que no son el CICR?

    No, sus datos no se comparten con otras organizaciones ni con ninguna otra entidad externa.

  • ¿Cómo se transmitirán mis datos desde mi teléfono a la plataforma RedSafe?

    Todos los datos enviados desde el teléfono a la plataforma están encriptados y, por lo tanto, no se pueden leer.

  • ¿Se cifrarán mis datos?

    Sí, todos los datos están encriptados e ilegibles.

  • ¿Puedo cancelar mi cuenta en RedSafe si ya no quiero usarla?

    Sí, puedes cancelar tu cuenta de RedSafe cuando quieras.

  • ¿Se eliminará mi información si cancelo mi cuenta?

    Sí, el contenido de la bóveda digital se eliminará si elige cancelar su cuenta. El resto de tu información se almacenará de forma encriptada y anónima, solo para ser utilizada en caso de que desaparezcas y un familiar se acerque a Cruz Roja a buscarte.