Preguntas frecuentes sobre denuncias de conductas inapropiadas

04 mayo 2018

¿Qué es IntegrityLine?

IntegrityLine es un mecanismo confidencial para informar acerca de presuntas conductas inapropiadas en relación con el CICR. La Oficina global de cumplimiento del CICR ha contratado una empresa independiente, EQS IntegrityLine, para prestar este servicio. Las denuncias de presuntas faltas por medio de esta línea directa de atención se almacenan en un servidor seguro y se envían únicamente a la Oficina global de cumplimiento.

¿Por qué debería denunciar?
La Oficina global de cumplimiento incentiva la denuncia de buena fe de presuntas conductas inapropiadas según el Código de Conducta del CICR a fin de fortalecer la cultura de rendición de cuentas, respeto e integridad de la Institución, y así ayudarla a llevar a cabo su cometido con la mayor eficacia posible.

¿Qué debería denunciar?
El CICR define "conducta inapropiada" como toda conducta que infrinja el Código de Conducta para colaboradores y colaboradoras del CICR, las políticas asociadas, las normas y los reglamentos aplicables, y que pueda ser objeto de una sanción por el CICR. Entre las conductas denunciables por esa vía se incluyen las siguientes:

  • explotación y abusos sexuales;
  • acoso sexual;
  • comportamiento fuera de lugar, como hostigamiento y acoso no sexual;
  • fraude, robo, sobornos y corrupción;
  • conflictos de interés.

Para permitir el análisis exhaustivo de cada denuncia y la investigación pertinente, la Oficina global de cumplimiento recomienda a toda persona que desee denunciar una presunta conducta inapropiada que proporcione la mayor cantidad posible de información y pruebas, y que indique dónde se hallan esas pruebas. Esto comprende, por ejemplo, incluir toda la información disponible a partir de lo que se indica a continuación:

  • ¿Cuál es la presunta falta que se denuncia?
  • Descripción detallada de lo sucedido.
  • ¿Quién cometió esa presunta falta? ¿Alguna persona más estuvo involucrada? Mención de los nombres completos y los cargos correspondientes, en lo posible.
  • ¿Cuándo y dónde sucedió el hecho? Indicación de fechas y horas, si están disponibles.
  • ¿De qué manera cometió la persona esta presunta falta?
  • ¿Por qué piensa que ese acto fue inapropiado?

Es necesario tener presente que las personas que lean su reclamo inicialmente o las encargadas de su investigación pueden no estar al tanto del contexto o de la legislación local correspondiente. Por lo tanto, todos los detalles que pueda proporcionar serán de ayuda.

La plataforma virtual de denuncia IntegrityLine ofrece orientación de manera simple y directa por cada una de estas preguntas.

¿Cómo se tratará mi denuncia de presunta conducta inapropiada?
Las investigaciones realizadas por la Oficina global de cumplimiento se rigen por estrictas normas de confidencialidad y garantías procesales. La información indicada en la denuncia no se dará a conocer por fuera de esta Oficina sin el consentimiento de la persona denunciante.

Cuando la legislación local lo permita, pueden presentarse denuncias a IntegrityLine de forma anónima. No obstante, se alienta a todas las personas que presenten una denuncia a revelar su identidad para que la Oficina pueda investigar el caso más exhaustivamente.

La Oficina global de cumplimiento no dará a conocer los datos de las personas que presenten una denuncia, salvo que lo autoricen expresamente.

¿Cómo sigue el proceso?
La Oficina analiza la denuncia y determina cuál es la forma más adecuada de proceder. En caso de solicitar más información, se pondrán en contacto con usted. Usted puede indicar en el formulario virtual que desea mantener el anonimato y seguir adelante con su denuncia. Tras completar el formulario en línea, recibirá un número de identificación personal para poder mantenerse al tanto de las actualizaciones sobre su caso y para que el CICR pueda enviarle preguntas de seguimiento al respecto. Las denuncias en línea son gestionadas por una empresa independiente que no revela su información personal a la Oficina global de cumplimiento.