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Reducir tensiones en instalaciones de salud: Manual para participantes

Portada de la publicación: Reducir tensiones en instalaciones de salud

Las situaciones tensas suelen ser comunes en las instalaciones de salud y suelen tornarse violentas muy a menudo. La finalidad de este curso es que los participantes aprendan a anticipar este tipo de situaciones y a neutralizarlas antes de que se agraven. El curso no solo hace un repaso de los comportamientos importantes a la hora de escuchar y comunicarse correctamente, sino que también enseña técnicas nuevas para reducir la tensión en el lugar de trabajo.

El manual es parte de un conjunto más amplio de materiales para la formación en técnicas de reducción de la violencia. Incluye un manual para formadores y una presentación específica.