Información para la población afectada por el conflicto armado en Sudán
Estamos al tanto de que la situación actual es sumamente peligrosa y angustiante para usted y sus seres queridos. No está solo/a.
El Comité Internacional de la Cruz Roja (CICR) y la Sociedad de la Media Luna Roja Sudanesa están haciendo todo lo posible por ayudar.
Esta página se actualizará con frecuencia en función del desarrollo de la situación. Última actualización: 21 de mayo de 2025
Recuerde que todos los servicios que prestan las organizaciones humanitarias son sin cargo.
¿Cómo puede ayudarme el CICR?
EI objetivo del CICR es atender las necesidades humanitarias más urgentes de la población afectada por el conflicto armado en Sudán. Nuestro trabajo incluye la facilitación de la reunificación familiar y la búsqueda de personas desaparecidas, la prevención de desapariciones a través de la gestión digna de los cuerpos, el restablecimiento de servicios esenciales e infraestructura, y la asistencia de emergencia a las personas y comunidades afectadas por el conflicto armado. Puede obtener más información aquí sobre la asistencia que brindamos el año pasado enlace. Trabajamos junto con la Sociedad de la Media Luna Roja Sudanesa y con Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Rojas vecinas. La Media Luna Roja Sudanesa presta asistencia humanitaria en todo el país gracias a sus 18 filiales ubicadas en diferentes estados. Asimismo, presta apoyo para la recuperación de cuerpos de personas fallecidas y distribuye ayuda a las personas desplazadas.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con la Cruz Roja o la Media Luna Roja?
Si está en Sudán, puede contactar al CICR por teléfono:
+249 123044533 / +249 912161202
Si se encuentra en países vecinos, varios de los siguientes números de contacto funcionan con capacidad limitada.
Si está fuera de Sudán:
En Chad: contacte a la Cruz Roja de Chad en +235 22 52 34 34 OR +235 66 61 49 68 OR +235 66 32 94 52/+235 95 40 96 63.
En Etiopía: contacte al Comité Internacional de la Cruz Roja (CICR) en Etiopía: 9167 (línea gratuita) o +251 116 478 300. También puede contactar a la Cruz Roja Etíope en +251-115 527110
En Egipto: contacte a la Media Luna Roja Egipcia en +20 225 985 555 o +20 226 703 979 o +20 226 703 981 o +20 226 703 983. Si está cerca de los pasos fronterizos de Arqin o Qastal en Egipto, puede llamar a la Media Luna Roja Egipcia al 15322. También puede enviar un mensaje de WhatsApp al +20 115 207 2077.
En Sudán del Sur: póngase en contacto con el Comité Internacional de la Cruz Roja (CICR) en Sudán del Sur en +211 912 170 275 o +211 927 062 595 o +211 912 360 041 o +211 912 359 997 o envíe un correo electrónico a jub_juba@icrc.org. También puede contactar a la Cruz Roja Sudanesa en +211 921 626 717 o +211 914 959 544 o +211 912 666 836.
¿Pueden ayudarme a encontrar a un miembro de mi familia?
Si ha perdido el contacto con un miembro de su familia durante el conflicto armado en Sudán, póngase en contacto con nosotros desde el país en el que esté en este momento.
Si está en Sudán: llame a la línea de ayuda de Restablecimiento del contacto entre familiares del CICR: +249 900 907 832. Nuestro horario laboral es de domingo a jueves de 8:30 a 15:30, hora local de Sudán. También puede enviar un correo electrónico a kha_tracing_services@icrc.org.
Para las personas afectadas fuera de Sudán:
Si está en Egipto, puede llamar al CICR al +20 22 528 1548, +20 22 528 1540 o escribir a cai_tracing_services@icrc.org. También puede contactar a la Media Luna Roja Egipcia en +20 11 445 560 02 o escribir a rlf@egyptianrc.org.
Si está Etiopía, puede llamar al CICR al +251 943 122 207 o escribir a add_tracing_services@icrc.org. También puede contactar a la Cruz Roja Etíope al +251115 527110 o escribir a megersa.weyessa@redcrosseth.org.
Si está Chad, puede llamar al CICR al +235 22 520 316 o escribir a ndj_tracing_services@icrc.org . También puede contactar a la Cruz Roja de Chad en +235 63 44 40 64 o escribir a rfl@croixrougedutchad.org.
Si está en Sudán del Sur, puede llamar al CICR al +211 928016027, +211 912180112 o escribir a jub_tracing_services@icrc.org. También puede contactar a la Cruz Roja Sudanesa en +211 91 499 2755 o +211 92 282 1552 o escribir a info@ssredcross.org.
Si está en República Centroafricana, puede llamar al CICR al +236 75 631 110, + 236 72730288 o escribir a bng_tracing_services@icrc.org .
Si está teniendo problemas para contactarnos debido a que las líneas telefónicas están ocupadas, le pedimos disculpas por las molestias. Entendemos que puede ser frustrante y agradecemos su paciencia. Estamos trabajando para ayudar a la mayor cantidad posible de personas.
¿Por qué les lleva tanto tiempo encontrar a mi familiar?
El restablecimiento del contacto entre familiares es un proceso que puede llevar tiempo, sobre todo en conflictos armados. La situación actual, como las dificultades para acceder a algunas zonas y los grandes desplazamientos de población dentro y a través de las fronteras del país, está afectando el proceso de búsqueda. También estamos recibiendo una gran cantidad de solicitudes de personas que están buscando a sus seres queridos, y nuestros equipos están haciendo su mayor esfuerzo por recopilarlas y analizarlas. Queremos que sepa que trabajaremos con usted y su familia todo el tiempo que sea necesario.
¿Pueden ayudarme a irme o a evacuar a personas de Sudán?
No podemos ayudar a personas solas o en grupo a irse del país. Tampoco podemos dar apoyo o dinero para traslados a la frontera de Sudán o a otros países.
Estamos al tanto del temor y la incertidumbre que debe estar atravesando en esta difícil situación. Esperamos que pueda estar a salvo hasta que el contexto mejore.
¿Qué puedo hacer en caso de bombardeos?
Ante un bombardeo, trate de refugiarse en terreno bajo. Aléjese todo lo que pueda de las ventanas.
Échese al suelo, cúbrase la cabeza con los brazos y tápese los oídos.
Abra la boca (para reducir el impacto de la onda expansiva en el cuerpo y evitar heridas internas).
Espere a que el bombardeo haya cesado para trasladarse a un lugar más seguro.
Si encuentra objetos metálicos extraños, como balas y proyectiles, mantenga distancia y no los toque, ya que podrían causar heridas e incluso muertes.
Hay cadáveres en nuestra zona. ¿El CICR puede ayudar a sacarlos?
Recomendamos llamar inmediatamente a las autoridades más cercanas —en particular la policía local— y hacer una solicitud formal de remoción de restos humanos, sobre todo si están en propiedad privada. La gestión de cadáveres implica procedimientos jurídicos, así que por favor: No los toque ni intente moverlos. Procure que estén intactos hasta que lleguen las autoridades. Espere instrucciones oficiales antes de emprender cualquier tipo de acción. Para obtener más orientación, puede llamar a la línea especializada del CICR: +249 900 +249 7832.
