Preguntas frecuentes sobre la labor del CICR y los rehenes cautivos en Gaza

Alguien de mi familia fue secuestrado durante la escalada de violencia. ¿Pueden ayudarme? ¿Cómo me pongo en contacto con ustedes?

Sabemos que su situación actual es increíblemente angustiante. No está solo/a. El Comité Internacional de la Cruz Roja (CICR) está haciendo todo lo posible por ayudar a quienes fueron afectados por esta situación. A pesar de las difíciles condiciones de seguridad, nuestros equipos trabajan sin descanso para ayudar al mayor número posible de personas.

Desde que comenzaron las hostilidades el 7 de octubre, hemos recibido muchas consultas de personas de Israel, Gaza y del resto del mundo, desesperadas por saber qué les sucedió a sus familiares desaparecidos.

Entendemos perfectamente lo doloroso que es para los familiares no saber qué ha ocurrido con sus seres queridos. En el marco del cometido y las capacidades del CICR, hacemos todo lo posible por ayudar

Sabemos que muchas personas están intentando recuperar el contacto durante esta difícil situación. Actualmente estamos recibiendo un gran número de llamadas. Por favor, siga llamando a los números a continuación. Estamos trabajando para atender todas las llamadas.

Para contactarse en hebreo o en inglés, puede llamar al CICR al: 03 524 5286. Si está en el exterior, llame al + 972 3 5245286.

Para contactarse en árabe, puede llamar al CICR al: 08 283 2400.

¿Qué hace el CICR para ayudar a las personas que han sido tomadas como rehenes?

Queremos que los familiares en Israel y en el resto del mundo sepan que la difícil situación que atraviesan sus seres queridos tomados como rehenes es una de nuestras principales prioridades. Desde el primer día, venimos solicitando públicamente acceso a los rehenes, así como su liberación inmediata.

- Intercedemos con persistencia por los rehenes de manera directa ante Hamás, las autoridades israelíes y otros actores que puedan tener influencia en las partes en conflicto.

- Seguimos solicitando información sobre los rehenes y acceso a ellos. También seguimos pidiendo que se les permita enviar un mensaje a sus familiares.

- Reiteramos que los rehenes deben ser liberados de inmediato y sin condiciones. Durante su cautiverio, deben recibir un trato humano, acceder a asistencia médica si la requieren, tener contacto con sus seres queridos y ser liberados ilesos.

- Facilitamos las liberaciones que se realizaron en noviembre: 105 rehenes en noviembre y 4 en octubre. Estamos preparados para facilitar la liberación de todos los rehenes restantes.

Estamos en diálogo con las más altas jerarquías de Hamás. Seguimos manteniendo reuniones con representantes internacionales para transmitir el mensaje. También exigimos que al menos se preste asistencia médica a los rehenes y puedan recibir mensajes de sus familiares.

Hemos reforzado el equipo del CICR a cargo de este diálogo para redoblar nuestros esfuerzos, y nuestro personal en Gaza está preparado para visitar a los rehenes y facilitar futuras liberaciones, previo acuerdo de las partes.

Estamos haciendo todo a nuestro alcance y más, tanto públicamente como a puertas cerradas, para obtener acceso a los rehenes. El CICR no puede acceder por la fuerza. Es responsabilidad de las partes darnos la autorización y el acceso que estamos pidiendo constantemente.

¿Están presionando a Hamás lo suficiente?

Desde el primer día, venimos intercediendo para que Hamás nos dé acceso a los rehenes y hemos solicitado lo siguiente:

1. La liberación inmediata de todos los rehenes.
2. Información sobre las personas retenidas y su estado de salud.
3. Acceso a los rehenes para ver si reciben un trato humano y digno, verificar su estado de salud y brindar asistencia médica según sea necesario. Es posible que algunas personas requieran tratamiento urgente por enfermedades preexistentes y nuevas afecciones.
4. El envío de mensajes de los rehenes a sus familiares.

Hemos mantenido este diálogo ininterrumpido desde el comienzo de este conflicto y seguiremos haciéndolo. Para generar confianza y mantenerla, el CICR entabla un diálogo bilateral y confidencial.

Es probable que no se nos vea en televisión o en redes sociales hablando sobre el tema. Puede parecer que no decimos nada, pero realmente hablamos de lo que más importa. No lo hacemos públicamente todo el tiempo porque sabemos, a partir de décadas de experiencia, que la mejor forma de promover un cambio en favor de las personas a quienes queremos ayudar es mantener un perfil bajo y trabajar en virtud de su interés superior de forma discreta y directa con quienes pueden influir de manera positiva en su situación.

¿Han recibido información de Hamás respecto de la cantidad, la identidad o el estado de salud de los rehenes?

Estamos en diálogo con Hamás y con las autoridades israelíes en torno a este tema. El contenido de esas conversaciones es confidencial, en consonancia con nuestra manera de proceder en general en estos casos. Sin embargo, podemos decir que, como intermediario neutral, estamos preparados para realizar visitas de carácter humanitario, facilitar la comunicación entre rehenes y sus familiares, y facilitar su liberación, llegado el caso. 

¿Quién lleva adelante las negociaciones y vela por las necesidades de los rehenes en cuanto a medicamentos, asistencia médica y alimentos?

Quienes mantienen cautivos a los rehenes son responsables por su salud e integridad, y deben darles un trato digno y humano. Hemos pedido en repetidas ocasiones acceso a los rehenes para analizar su estado de salud y brindar el apoyo necesario. Además, desde el primer momento, solicitamos, a puertas cerradas, que se los libere y se los mantenga en condiciones dignas.

Cabe destacar que, a diferencia de lo que muchos podrían esperar, no es tarea del CICR participar en las negociaciones. Las partes en conflicto deben llevar adelante las negociaciones, junto con otros actores que pueden dar apoyo. Asimismo, el CICR no decide quién es liberado ni bajo qué condiciones. Nuestra organización aboga por la liberación de todos los rehenes.

Hasta que eso suceda, estamos preparados para ayudar a los rehenes de todas las formas que podamos. Eso podría significar visitarlos en persona para observar su estado de salud o entregar medicamentos personales. También queremos ayudar a facilitar el intercambio de mensajes entre los rehenes y sus familiares y, por supuesto, estamos preparados para facilitar su liberación. Sin embargo, necesitamos que todos los actores que puedan influir en esta situación nos ayuden a lograr los objetivos humanitarios en todas las partes.

¿Quién llevó adelante las negociaciones para la liberación de los rehenes ya realizada?

El CICR no interviene en las negociaciones. Somos una organización humanitaria imparcial y neutral, y no participamos en ninguna negociación o debate político entre las partes. Nuestra función es dar apoyo en la liberación de rehenes y recordar a ambas partes sus obligaciones conforme a lo establecido por el derecho internacional humanitario. Estamos preparados para facilitar la liberación de más rehenes en cualquier momento. Nuestra labor como intermediario neutral es exclusivamente humanitaria.

¿Qué hace exactamente el CICR cuando realiza una operación como la liberación de rehenes?

Una vez que las partes llegan a un acuerdo, nuestra función es recibir a los rehenes y transportarlos de forma segura desde la Franja de Gaza hacia una ubicación definida previamente.

¿Qué nivel de contacto tiene el CICR con los familiares de los rehenes?

Desde el 7 de octubre, recibimos muchas solicitudes de personas en Israel y en el extranjero que están desesperadas por averiguar qué ha ocurrido con sus familiares desaparecidos. La presidenta del CICR, Mirjana Spoljaric, mantuvo varios encuentros con representantes de los familiares, y nuestra jefa de Delegación en Israel se ha reunido con los representantes y las familias. Abrimos una línea de atención telefónica para familiares y nos hemos reunido con ellos en múltiples ocasiones.

Hemos realizado encuentros con distintos organismos en Israel que brindan asistencia en salud mental a víctimas de los ataques del 7 de octubre, para ofrecer nuestro asesoramiento y conocimientos sobre cómo tratar a personas afectadas por conflictos armados. También nos hemos puesto en contacto con las embajadas de los países de procedencia de los rehenes extranjeros para brindarles información pertinente.

¿Qué opinión tiene la organización respecto de las manifestaciones que piden que el CICR actúe en favor de los rehenes?

Entendemos la frustración de los familiares y de los ciudadanos israelíes. Nos hemos reunido con muchos familiares y entendemos que cada persona es un mundo en sí misma. También nos hemos reunido con quienes organizaron esas manifestaciones para oír sus inquietudes y reclamos, e informarles acerca de la labor que está realizando el CICR.

Nuestra posición es clara: el derecho internacional humanitario prohíbe terminantemente tomar rehenes, y todos deben ser liberados de inmediato. Continuaremos trabajando en beneficio de todos los rehenes y sus familiares.

¿Por qué no denuncian públicamente a Hamás por haber tomado de rehenes a todas estas personas?

Nuestro objetivo es lograr tener acceso a los rehenes y que se reúnan con sus familiares. Hemos expresado en reiteradas ocasiones que tomar rehenes infringe las normas del derecho internacional humanitario, y que esas personas deben ser liberadas de inmediato. No somos una organización que se enfoque en la denuncia pública. Todos nuestros años de experiencia en el diálogo con partes en conflictos armados y grupos armados no estatales han demostrado que, para obtener resultados, es importante mantener nuestro enfoque bilateral a la hora de plantear cuestiones que nos preocupan.

¿Por qué guardan silencio respecto de los rehenes?

No guardamos silencio. Desde el primer día, hemos expresado públicamente nuestro pedido de que liberen todos los rehenes. Hemos publicado varios comunicados al respecto. La presidenta del CICR se ha reunido con familiares de rehenes, y ella misma ha pedido públicamente por la liberación de todos. Además, mantenemos diálogos bilaterales con quienes pueden influir de manera positiva en su situación.

En su papel de intermediario neutral, el CICR facilita liberaciones y transferencias de manera regular en conflictos armados en todo el mundo. Las principales condiciones para realizar nuestra labor son las siguientes:

- Acuerdo de todas las partes concernidas.

- Garantías de seguridad: acceso seguro y sin obstáculos para que el CICR pueda llevar adelante la operación.

- Respeto en todo momento y por todas las partes de los requisitos del DIH relativos a dichas operaciones, en particular en lo que respecta al trato humano de las personas cautivas antes, durante y después de la transferencia.