Cuidando de quienes cuidan: fortalecer la salud mental de los profesionales de los servicios públicos esenciales
Las situaciones de violencia urbana impactan en la salud mental y el bienestar psicosocial de las personas. Con el objetivo de fortalecer la salud mental y la capacidad de los profesionales de los servicios públicos de Fortaleza, que son los primeros en apoyar a las comunidades, el Comité Internacional de la Cruz Roja (CICR) puso en marcha, en 2019, el programa "Cuidando de quienes cuidan".
Implementado con el apoyo de la Municipalidad de Fortaleza, el programa ofrece sesiones de autocuidado y capacitación para el apoyo psicológico básico a los profesionales de las secretarías de Salud, Juventud, Educación, Derechos Humanos y Desarrollo Social de Fortaleza, y del Servicio de Asistencia Domiciliaria (SAD).
"Estas personas pasan por las mismas dificultades frente a la violencia urbana que las comunidades a las que atienden, a la vez que prestan servicios sociales a la población. Por el ejercicio de su profesión, están vulnerables a desarrollar sufrir estrés, depresión y ansiedad, además de otras señales asociadas con el transtorno por estrés secundario la fatiga por compasión", explica el asesor del programa de Salud mental y apoyo psicosocial del CICR, Elvis Posada Quiroga.
El programa "Cuidando de quienes cuidan" aspira a atender las necesidades psicológicas y psicosociales de estos profesionales. El objetivo de esta formación es fortalecer la salud mental y desarrollar habilidades para la intervención en caso de crisis, la escucha activa, la empatía y la gestión del estrés. Para fin de año, el objetivo es formar a 60 personas divididas en tres grupos. Cada grupo se reunirá en diez ocasiones.
"Por el ejercicio de su profesión, están vulnerables a desarrolar sufrir estrés, depresión y ansiedad"
Elvis Posada Quiroga, Asesor del programa de Salud mental y apoyo psicosocial del CICR.
El profesor Francisco Soares trabaja en el primer grupo. "Está resultando muy valioso. Hemos identificado muchas cualidades que necesitamos trabajar en el día a día para mejorar nuestra conducta", explica. El supervisor de Protagonismo Juvenil del Instituto Cuca, Jesse Santana, también menciona haber logrado buenos resultados. "La capacitación me ha ayudado mucho a percibir algunas situaciones de estrés que vivimos en nuestro día a día y a encontrar algunas estrategias para enfrentar esas situaciones estresantes", afirma.
Para la psicóloga Vanesa Pereira, que trabaja en la Secretaría de Derechos Humanos y Desarrollo Social del Municipio de Fortaleza, el programa tiene mucha importancia. "Formo parte de un equipo que trabaja poniendo el foco en el cuidado de los cuidadores, de los trabajadores de la asistencia social del municipio. Estamos desarrollando un proyecto de atención y calidad de vida para los trabajadores", explica.
Para Vanesa, la formación también promueve el autocuidado en el área personal. "Me ha ayudado mucho a darme cuenta de la necesidad de introducir cambios, porque muchas veces nos justificamos con la excusa de la falta de tiempo, de las ocupaciones diarias. En definitiva, terminamos descuidando algunas áreas que nos afectan emocionalmente."
"Está resultando muy valioso. Hemos identificado muchas cualidades que necesitamos trabajar en el día a día para mejorar nuestra conducta"
Francisco Soares, profesor.
El programa "Cuidando de quienes cuidan" también promueve el diálogo con las secretarías. El objetivo es sensibilizar a las autoridades para que elaboren y fortalezcan los protocolos de salud mental para los profesionales de sus servicios frente a los incidentes críticos que resultan de la violencia armada.
El programa de Salud Mental y Apoyo Psicosocial forma parte de las actividades que el CICR lleva adelante en la región para fortalecer el desarrollo de estrategias psicosociales para enfrentar de manera individual y comunitaria los efectos derivados de situaciones de violencia.
La psicóloga Vanessa Pereira participa de las dinámicas del curso Cuidando de quienes cuidan
La propuesta de la formación es desarrolar habilidades de empatía y gestión de crisis.
El contenído ministrado se centra en cómo identificar y administrar indicios de estrés, ansiedad y depresión.
El CICR en Ceará
El CICR comenzó a trabajar en la capital del Estado de Ceará en abril de 2018 a partir de la firma de un acuerdo de cooperación técnica para la implementación del programa "Acceso más seguro" con la municipalidad de Fortaleza. En octubre del mismo año, se firmó un acuerdo de cooperación técnica con la Secretaría de Seguridad Pública para brindar cursos de formación de instructores en derechos humanos aplicables a la función policial. En febrero de 2019, el CICR firmó otro acuerdo de cooperación técnica con la Secretaría Municipal de Seguridad Ciudadana y con la Guardia Municipal de Fortaleza para capacitar a los guardias municipales, que serán agentes multiplicadores de las normas de derechos humanos.
En abril de 2019, el CICR y el Gobierno del Estado de Ceará firmaron un memorándum de entendimiento para trabajar en colaboración a fin de reducir, en el plano humanitario, las consecuencias humanitarias de la violencia armada para la población.