Le vostre donazioni online
Risposte alle vostre domande frequenti sulle donazioni online.
- Voglio che la mia donazione vada a un Paese o a un contesto specifico che non figura sul sito web. Come posso fare?
Potete specificare un Paese o un contesto che non appaiono sul nostro sito web scegliendo l’appello generale Donate un po’ di speranza:
- Quando compilate la sezione sui dati personali spuntate la casella «Donazione in onore o in ricordo di qualcuno».
- Nella sezione «La mia donazione è», dal menu a tendina selezionate «da parte di».
- Potete indicare l’operazione che volete sostenere alla voce «Scopo della donazione». Ad es.: Scopo della donazione: Nepal
- Posso fare una donazione per più operazioni contemporaneamente?
Il nostro sistema online vi consente di donare per un solo appello alla volta in modo da semplificare al massimo la gestione delle donazioni.
Se volete donare per vari appelli simultaneamente dovete completare il processo di donazione per ognuno di essi.
- Ho compilato correttamente il modulo ma il sito non mi trasferisce a Saferpay. Perché?
Se sul sito Saferpay c’è un elevato afflusso di visitatori può succedere che l'accesso sia momentaneamente bloccato. Aspettate qualche secondo, ritornate al modulo, aggiornate la pagina e riprovate.
Se dopo vari tentativi non riuscite ancora ad accedere al sito Saferpay, potreste dover cambiare le impostazioni di sicurezza del vostro browser.
Se il problema persiste rivolgetevi a noi.
- Ho potuto registrare il mio numero di carta di credito, ma il sistema non ha accettato il pagamento. Perché?
La vostra carta di credito potrebbe non essere valida oppure scaduta. Verificate presso l’emittente della carta o presso la vostra banca.
- Come posso avere la certezza che il mio pagamento è stato accettato?
Se avete inserito un indirizzo e-mail valido riceverete un messaggio di conferma della vostra donazione.
Se non ricevete un'e-mail entro 15 minuti contattateci per richiedere una conferma della vostra donazione.
- Posso fare una donazione senza fornire i miei dati personali?
Il CICR si impegna a proteggere i dati personali dei suoi donatori (cfr. la nostra politica di riservatezza). I dati personali raccolti sono e restano confidenziali. Non trasmettiamo alcuna informazione a terzi per fini commerciali. Il vostro nominativo non viene aggiunto alla nostra mailing list a meno che non spuntiate la casella «Sì, voglio ricevere aggiornamenti sulle attività del CICR».
Se desiderate fare una donazione anonima basta che scriviate «ANO» nei campi obbligatori. Se però desiderate ricevere una conferma della vostra donazione dovete fornire un indirizzo e-mail valido.
- Posso fare una donazione in una valuta diversa da quelle indicate nel modulo?
Per le donazioni online tramite carta di credito accettiamo solo le valute presenti nell'elenco: dollaro statunitense, euro, sterlina britannica, franco svizzero e real brasiliano. Si tratta di una misura per ridurre i nostri costi amministrativi.
Le donazioni tramite bonifico bancario possono invece essere effettuate anche in una serie di altre valute.
- Quali carte di credito posso utilizzare e per quali valute?
Potete fare una donazione utilizzando le carte MasterCard, Visa, American Express (AMEX) e la carta PostFinance.
- Per le carte MasterCard e Visa sono possibili donazioni nelle valute indicate nel modulo online.
- Con le carte American Express, le donazioni possono essere fatte solo in dollari statunitensi o in franchi svizzeri.