网络安全事件：我会受到何种影响？

更新于2022年6月24日

具体发生了什么情况？

1月18日，我们判定全球51.5万余人的个人数据被黑客通过网络攻击获取。他们攻击的服务器中，存储着各国红十字会和红新月会以及我们的工作组为了帮助受武装冲突、自然灾害及迁移影响的民众而收集的信息。

这些服务器中存储的个人数据，由民众专门提供给我们来帮助他们找到离散亲人，与他们重聚；了解失踪亲人的遭遇；并确保孤独离世之人的尊严。我们想要强调的是：并非所有使用了这些服务、并向我们分享了信息之人的个人数据都受到了波及。

得知这一消息，可能会令您非常担忧，并猜想自己的数据是否也遭到获取，我们非常理解您的心情。我们正在竭尽全力，与个人数据已经遭到获取的人员直接取得联系。

如果您尚未收到我们的消息，但又感到担心，我们鼓励您联系当地的红十字会或红新月会，或您所在国家的红十字国际委员会办事处。

我们还发布了《关于红十字国际委员会遭遇网络攻击事件的当前状况》，针对此次攻击事件提供了更多详细信息。

此次事件对我而言意味着什么？

此次事件意味着，红十字与红新月网络外部有人可能获取了您或您的家属、亲人通过我们的寻人服务及家庭联系网站等重建家庭联系服务所提供的个人数据。

您向我们提供相关数据信息，可能是为了发起寻人请求，寻找失踪亲属；与亲人之间收发红十字通信；使用我们的"照片寻人"服务，或满足其他需求。

根据我们目前为止所进行的分析，所有遭到获取的个人数据似乎均未遭到删除，也未遗失。

我们在此随时倾听您的担忧，解答您的疑问。您可以联系当地红十字会或红新月会，或您所在国家的红十字国际委员会办事处。

自网络安全事件发生之后，开展了哪些行动？

我们立即将受影响的服务器关停，防止发生进一步的事件。目前，所有服务器经测试后已重新启用，并配有安全增强功能。相关工具尚无法完全正常使用，工作组正在继续努力，使所有系统全面恢复。

我们已在这篇网站文章中详细介绍了已经开展的行动。如果您有任何具体问题，或希望知道本人的数据是否可能遭到了获取，请联系当地红十字会或红新月会或您所在国家的红十字国际委员会办事处。

你们是否还能为我提供帮助？

当然，我们在此随时为您提供支持。我们的重建家庭联系服务继续为有需要的民众提供支持。如果您在寻求支持，请访问我们的重建家庭联系网站。

一如往常，如有任何问题，您可以联系当地的红十字会或红新月会，或您所在国家的红十字国际委员会办事处。

如果我认为自己的数据可能已在此次网络安全事件中遭到获取，我应该采取何种措施？

您最好联系当地红十字会或红新月会，或您所在国家的红十字国际委员会办事处，我们将告知您是否受到了此次事件的影响。

相关数据可能会以何种方式遭到滥用，对我和亲人造成伤害？

我们建议您留心任何可疑邮件、短信或通过其他联络渠道发送的信息，声称为红十字或红新月工作人员，并（或）索要个人信息。

如果您收到任何可疑信息，我们建议您立即删除，切勿点击任何链接，也勿与他人分享。我们还鼓励您联系当地红十字会或红新月会或您所在国家的红十字国际委员会办事处，并向其告知这一情况。

我们希望在此重申：我们提供的所有服务都是免费的。我们从不就所提供的支持收取任何费用。

我仍然感到担心。我还能采取什么措施？

我们知道当前局势可能会令您非常担心，我们在此随时倾听，并努力减轻您的疑虑。我们鼓励您与我们取得联系，共同探讨一些可能的选择方案，包括您可能希望撤回相关数据的方案。