Información útil para personas afectadas por la crisis en Ucrania

Información útil para personas afectadas por la crisis en Ucrania

Somos conscientes de que la situación en la que se encuentra resulta extremadamente peligrosa y genera mucha angustia, tanto en usted como en sus seres queridos. No está solo/a. El Comité Internacional de la Cruz Roja (CICR) y la Cruz Roja de Ucrania están haciendo todo lo posible por brindarle ayuda.
Artículo 03 marzo 2022 Ucrania

A pesar de las difíciles condiciones en materia de seguridad, nuestros equipos están trabajando para ayudar a tantas personas como sea posible. Cabe recordar que todos nuestros servicios son gratuitos.

Esta página se actualizará con frecuencia, en función de cómo evolucione la crisis. 

¿Cómo puedo ponerme en contacto con la Cruz Roja?

Estamos recibiendo un gran número de llamados de muchas personas afectadas por el conflicto, por lo que quizás tenga que dejar un mensaje. Estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para responder a todas las consultas. Agradecemos su paciencia y comprensión. Si usted está en Ucrania y desea ponerse en contacto con el CICR, puede hacerlo a los siguientes números:

• Número principal 0 800 300 155
• Donetsk 0 800 300 185
• Lugansk 0 800 300 195

Si no se encuentra en Ucrania y necesita información, puede llamar a nuestra línea +41 22 730 36 00 o enviar un correo a inquiries@icrc.org

Para comunicarse con la Cruz Roja de Ucrania desde cualquier lugar del país, llame al 0 800 332 656.

¿Cómo pueden ayudarme a ponerme en contacto con un familiar?

Si ha perdido contacto con un familiar a causa del conflicto en Ucrania, puede comunicarse por correo electrónico con la oficina de la Agencia Central de Búsquedas del CICR: ctabureau@icrc.org. Ayudamos a localizar a familiares separados y personas desaparecidas (tanto militares como civiles). A raíz del gran volumen de solicitudes que hemos recibido, la respuesta nos está llevando más tiempo que lo esperado. Pedimos disculpas por esta demora. Queremos que sepa que responderemos a su pedido tan pronto como sea posible. También puede contactar a su Cruz Roja más cercana. Puede encontrar direcciones y detalles de contacto en nuestro sitio web de Family Links.

¿Qué puedo hacer si hay combates y bombardeos?

Si hay combates y bombardeos, gatee hasta un lugar seguro. Quédese en un sótano o en un terreno más bajo. Manténgase lo más alejado posible de las ventanas. Acuéstese, ponga los brazos alrededor de la cabeza y cúbrase los oídos. Abra la boca para evitar lesiones internas. Esto puede reducir el impacto de la onda explosiva en tu cuerpo. Espere hasta que termine el bombardeo antes de trasladarse a un refugio más seguro. No toque objetos desconocidos. Las cosas que pueden parecer inofensivas podrían ser potencialmente explosivas. Llame al 101 para reportar objetos explosivos.

¿Cómo pueden ayudarme a ponerme en contacto con un familiar?

Trabajamos con la Cruz Roja de Ucrania a fin de restablecer y mantener el contacto entre familiares separados a causa del conflicto armado. También procuramos brindar asistencia para esclarecer el paradero de las personas dadas por desaparecidas. Sin embargo, a raíz de la situación en materia de seguridad, vemos limitada nuestra capacidad de responder a las necesidades de las familias separadas como consecuencia de las hostilidades. Si se encuentra viviendo fuera de Ucrania, por favor póngase en contacto con la oficina de Cruz Roja o del CICR más cercana. Puede encontrar los datos de contacto y direcciones en el sitio Family Links (en inglés). En Rusia, puede ponerse en contacto con la Cruz Roja Rusa al 8 800 700 44 50 o por correo rfl@redcross.ru.

¿Cómo puedo hacer llegar mi opinión respecto de un servicio de la Cruz Roja?

Conocer su opinión es muy importante para nosotros. Lo/la invitamos a usar para ello el canal de comunicación que le resulte más conveniente. Si usted está en Ucrania, puede llamar o dejar un mensaje en el número 0 800 300 155 o bien enviarnos un mensaje privado en nuestra página de Ucrania en Facebook. Desde fuera de Ucrania, puede llamar al +41 227 303 600 o enviarnos un correo electrónico a inquiries@icrc.org.