Информация для людей, затронутых конфликтом на территории Украины

Информация для людей, затронутых конфликтом на территории Украины

Мы знаем, что в сложившейся ситуации вы и ваши близкие подвергаетесь опасности и испытываете большую тревогу. Но вы не одни. Международный Комитет Красного Креста (МККК) и наши партнеры по Международному Движению делают все, что в их силах, чтобы вам помочь.
Статья 03 март 2022 Украина Россия

УКРАЇНСЬКОЮ МОВОЮ   IN ENGLISH

Несмотря на сложные условия с точки зрения безопасности наши сотрудники работают круглосуточно, чтобы помочь как можно большему числу людей. Обратите внимание, что все услуги, предоставляемые гуманитарными организациями, бесплатны.

Мы будем обновлять эту страницу по мере развития ситуации. Последнее обновление: 23 сентября 2022 г.

Как связаться с Красным Крестом?

В настоящее время нам поступает много звонков и сообщений, и, возможно, вам придется оставить сообщение. Мы изо всех сил стараемся отвечать на все запросы. Благодарим вас за терпение и понимание.

Телефоны представительств Международного Комитета Красного Креста (для звонков с территории Украины):

• Основной номер — 0 800 300 155
• Донецк — 0 800 300 185
• Луганск — 0 800 300 195

Находясь на территории Украины, вы можете также связаться с Обществом Красного Креста Украины по номеру: 0 800 332 656

В России вы можете связаться с Российским Красным Крестом по вопросам гуманитарной помощи мигрантам, правового статуса мигрантов и доступа к медицинской помощи по телефону 8 800 700 44 50 или написать по адресу: migration@redcross.ru.

Если вы в другой стране и нуждаетесь в информации, вы можете позвонить на горячую линию МККК по телефону +41 227 303 600 или написать нам по электронной почте на адрес: inquiries@icrc.org.

Как МККК может мне помочь?

Последние восемь лет мы предоставляем чрезвычайную помощь: продовольствие, воду и предметы первой необходимости. Мы также поддерживаем больницы и центры первичной медико-санитарной помощи, снабжая их медицинским оборудованием и помогая им готовиться к чрезвычайным ситуациям. Мы восстанавливаем объекты водоснабжения и помогаем людям ремонтировать их поврежденные жилища. Мы также помогаем родственникам, разлученным из-за конфликта, вновь найти друг друга.

Сейчас сложилась крайне опасная ситуация как для людей, которые оказались в ловушке из-за боевых действий, так и для гуманитарных организаций. Однако мы прилагаем все усилия, чтобы увеличить объемы своей деятельности, направляя в регион дополнительный персонал и грузы.

Можете ли вы помочь мне уехать или эвакуировать кого-то с территории, где ведутся боевые действия?

Мы понимаем, какой страх и неуверенность в будущем вы можете испытывать. Мы надеемся, что вы сможете оставаться в безопасности, пока ситуация не улучшится.

К сожалению, в настоящее время у нас нет программ или возможностей, чтобы обеспечить людей транспортом или другими ресурсами, чтобы покинуть страну.

6 апреля мы содействовали добровольной эвакуации более 1000 человек из Бердянска в Запорожье. Большинство из них прибыли из Мариуполя. В марте – вместе с Украинским Красным Крестом – мы обеспечили безопасное перемещение примерно 1000 человек из города Сумы в Лубны (Украина).

Мы ведем постоянный диалог со сторонами в конфликте, чтобы содействовать безопасному перемещению гражданских лиц — добровольному и основанному на хорошо информированном согласии.

Чтобы узнать о возможных будущих эвакуациях, рекомендуем вам продолжать слушать объявления городской администрации по этому вопросу.

Если вы покидаете Украину, вы можете позвонить на следующие телефоны горячей линии Международной организации по миграции (МОМ): 527 (бесплатно с мобильных телефонов) и 0 800 505 501 (бесплатно с мобильных и стационарных телефонов).Вы можете узнать больше об услугах МОМ здесь.

Управление Верховного комиссара ООН по делам беженцев (УВКБ) разработало информационные материалы и рекомендации для соседних стран, таких как Польша, Венгрия, Молдова и Румыния. Более подробную информацию вы можете найти здесь.

Уходя из дома, чтобы найти укрытие в другом месте, примите эти превентивные меры:

• Положите копию своего национального удостоверения личности, паспорт, документы членов семьи, свидетельство о рождении, страховые документы, документы на собственность и т. п. в надежную сумку с защитным покрытием. По возможности также сохраните цифровые копии документов.

• Помогите детям выучить наизусть свои личные данные: полные ФИО, ФИО родителей, контактные данные родителей. Позаботьтесь о том, чтобы у каждого ребенка эта информация была с собой на листке бумаги.

Скачайте дополнительные рекомендации здесь.

Как вы можете помочь мне связаться с близкими?

Бюро Центрального агентства по розыску Международного Комитета Красного Креста по вопросам, связанным с международным вооруженным конфликтом на территории Украины (Бюро ЦАР), помогает в розыске разлученных родственников, пропавших без вести людей (как военнослужащих, так и гражданских лиц) и старается облегчить страдания их близких.

Бюро ЦАР собирает, сводит воедино и передает информацию о судьбе и местонахождении лишенных свободы людей, как военнослужащих, так и гражданских лиц, оказавшихся в руках противника, вне зависимости от того, живы они или нет. В сотрудничестве с более широкой Сетью семейных связей, объединяющей делегации МККК и национальные общества Красного Креста и Красного Полумесяца, Бюро ЦАР предоставляет родственникам, разлученным вооруженным конфликтом, сведения об их пропавших без вести близких.

Бюро ЦАР может помочь вам, если вы разлучены с родственником из-за конфликта на территории Украины.

Вы можете написать непосредственно в Бюро ЦАР на адрес ctabureau@icrc.org или позвонить по телефонам (плата взимается в соответствии с тарифами Вашего оператора): +41 22 730 3600 | +7 495 626 54 26 | +380 800 300 155.

Если вы находитесь за пределами Украины и разыскиваете пропавшего без вести родственника, обратитесь в местное национальное общество Красного Креста.

Если вы в Венгрии: звоните по номеру 1 374 1305 или пишите на адрес электронной почты: tracing@redcross.hu

Если вы в Польше: звоните по номерам 22 326 12 64, 22 326 12 61 или пишите на адрес электронной почты: tracing.service@pck.pl

Если вы в России: звоните по номеру 8 800 700 44 50 или пишите на адрес электронной почты: rfl@redcross.ru

Если вы в Румынии: звоните по номеру 21 317 17 18 или пишите на адрес электронной почты: crr@crucearosie.ro

Если вы живете за пределами Украины, обратитесь в ближайшее к вам отделение общества Красного Креста / Красного Полумесяца или офис МККК. Адреса и контакты можно найти на сайте Family Links Website.

Мне нужна психологическая помощь

Мы искренне сочувствуем вашему состоянию в этой критической ситуации. На сегодняшний день, учитывая обстановку в плане безопасности, мы не можем оказывать психологическую помощь напрямую.

Наши партнеры из Общества Красного Креста Украины делают все возможное, чтобы оказывать социально-психологическую поддержку. Номер горячей линии для звонков с территории Украины: 0 800 331 800. Сейчас им поступает много звонков. Благодарим вас за терпение.

Горячая линия социально-психологической поддержки Российского Красного Креста на территории Российской Федерации: 8 800 700 44 50.

А пока вы ждете помощи, советуем вам следовать этим рекомендациям.

• Признайтесь себе в испытываемых чувствах. Примите тот факт, что вы и люди вокруг вас, возможно, испытываете острый стресс и чувство неопределенности. Отдайте себе отчет в том, насколько сильны эти эмоции.

• Контролируйте то, в каком объеме вы следите за новостями: их неумеренное "потребление" может раз за разом вызывать сильную эмоциональную реакцию.

• Делайте то, что можете, — это вселит в вас надежду. Есть множество вещей, не подвластных вашему контролю, но позитивные действия могут дать выход вашим эмоциям. Помогайте другим или просто относитесь к людям по-доброму — любое проявление доброты не пройдет даром.

• Обратитесь за помощью: отнеситесь к себе с достаточным состраданием и обратитесь за профессиональной помощью, если тревога начинает мешать нормальной жизни, особенно если вы чувствовали себя уязвимо и до начала кризиса.

Что делать при стрельбе или артобстреле?

Если идет стрельба или артобстрел, отползите в безопасное место. Оставайтесь в подвале или на нижних этажах. Держитесь как можно дальше от окон.

Опуститесь на землю, прикройте голову согнутыми руками и зажмите уши. Откройте рот, чтобы избежать внутренних повреждений — это поможет снизить воздействие взрывной волны на ваше тело. Дождитесь окончания обстрела, прежде чем перейти в безопасное место.

Не трогайте незнакомые предметы. Безопасные на вид предметы могут оказаться взрывоопасными объектами. Позвоните по номеру 101, чтобы сообщить об угрозе взрыва. 

Скачайте дополнительные рекомендации здесь (на украинском языке).

Как получить медицинскую помощь?

Номер служб экстренной помощи — 112.

Если кто-то ранен или получил травму, можно оказать пострадавшему первую помощь, пока вы ждете медработников:

• используя чистый кусок ткани, попросите пострадавшего зажать рану или зажмите ее сами;

• замените физическое давление на давящую повязку и забинтуйте рану;

• немедленно ослабьте повязку, если заметите какие-либо из этих признаков: опухание или цианоз (посинение) вокруг места ранения;

• если кровь продолжает сочиться через повязку, наложите вторую повязку или чистый кусок ткани поверх первой повязки.

Скачайте дополнительные рекомендации здесь - о ранениях, о кровотечениях

Где мне укрыться?

Если вы пытаетесь найти укрытие на территории Украины, органы государственной власти могут предоставить вам последнюю информацию об имеющихся возможностях. Здесь можно найти телефоны горячих линий для тех, кто бежал в западные регионы страны.

В соседних странах, например в Беларуси, Венгрии, Молдове, Польше, России, Румынии или Словакии, наши партнеры — национальные общества Красного Креста готовятся к тому, чтобы вам помочь.

Добровольцы и сотрудники Красного Креста готовятся предоставлять перемещенным лицам укрытие, предметы первой необходимости и медицинские материалы. При необходимости они также готовы оказать первую медицинскую помощь и социально-психологическую поддержку. Их контактные данные можно найти здесь.

Как мне выразить свое мнение об услугах Красного Креста?

Нам очень важно узнать ваше мнение о нашей работе. Вы можете оставить свой отзыв наиболее удобным для вас способом.

Если вы на территории Украины, позвоните или оставьте сообщение по телефону 0 800 300 155.

За пределами Украины позвоните по номеру +41 227 303 600 или напишите на адрес электронной почты: inquiries@icrc.org.

Вы также можете написать нам личное сообщение на наших страницах в социальных сетях.

Мне кажется, что я видел недостоверную информацию о Красном Кресте

Мы понимаем, что в колоссальном потоке информации вам может быть трудно отличить факты от недостоверных сведений. В случае сомнений советуем вам проверить ее источники, прежде чем делиться ей с кем-то еще.

Если вы увидели в новостях подозрительные сообщения о деятельности Красного Креста в ходе текущего кризиса на территории Украины или соседних странах, пожалуйста, дайте нам об этом знать, оставив комментарий под любой из наших записей в "Твиттере" (@ICRC) или отправив нам электронное письмо по адресу inquiries@icrc.org. Мы стараемся читать поступающие обращения и реагировать на них по мере наших сил.

Узнайте больше из этой статьи МККК об опровержении ложной информации.

Обращаем ваше внимание: все услуги, предоставляемые гуманитарными организациями, бесплатны.

 

Мы обязуемся относиться к вам достойно и уважительно

Все услуги, предоставляемые Международным Комитетом Красного Креста (МККК), являются бесплатными. Сотрудникам МККК запрещено требовать деньги, секс или любые виды услуг в обмен на помощь.

Если вы хотите оставить отзыв или у вас возникли проблемы, связанные с нашими услугами и поведением наших сотрудников, пожалуйста, скажите нам об этом.

Вы имеете право сообщить о случаях неправомерного поведения или правонарушений со стороны сотрудников МККК. Вы можете отправить нам письмо по адресу code_of_conduct@icrc.org. Если вы находитесь на территории Украины, позвоните нам по телефону 0 800 300 155.

Вы также можете сообщить о случившемся непосредственно через платформу МККК Integrity Line (платформа работает на английском, французском и испанском языках). Предоставленная вами информация останется конфиденциальной. Подача жалобы не повлияет на работу МККК в вашем регионе.