谁来帮助助人者？尼日利亚东北部一线反应者的心理健康与社会心理支持
当三起爆炸打破了迈杜古里傍晚的宁静，许多居民在斋月期间的开斋时刻被打断，尼日利亚红十字会志愿者巴巴加纳·谢胡（Babagana Shehu）和他的同事们没有丝毫迟疑，立即放下未吃完的饭菜，朝着浓烟、混乱和尖叫声奔去。
“爆炸发生在开斋时段，我们中的很多人都没能吃完，就急忙赶往现场。” 尼日利亚红十字会的资深志愿者巴巴加纳回忆道。
“现场情形十分混乱，围观人群的喧哗声此起彼伏。”此类大规模伤亡事件发生后，首要工作永远是救助受害者，但谁来关心护理者呢？谁来照顾那些照料者？谁又来帮助助人者？
为应对这些问题，红十字国际委员会与尼日利亚红十字会合作推出一项倡议。通过其心理健康与社会心理支持项目，一线工作人员可以参与紧急支持课程，在拯救生命的同时，也能守护自己的身心健康。
巴巴加纳·谢胡，尼日利亚红十字会志愿者
隐形的创伤
在尼日利亚东北部，长达15年的武装冲突给医护人员和第一反应者留下了深刻的创伤。对他们而言，创伤性事件并非特殊情况，而是家常便饭。
心理健康与社会心理支持活动重点关注切实有效的社会心理支持、压力管理和自我关怀。在为期三周的时间里，共有103人参与培训，其中包括尼日利亚红十字会成员，以及迈杜古里州立专科医院和迈杜古里大学教学医院的医务人员。他们学习了如何应对创伤，以及更重要的是如何处理自身的痛苦。
胡安·卡洛斯（Juan Carlos）与尼日利亚红十字会成员以及迈杜古里州立专科医院的医务人员
“要为受武装冲突和暴力局势影响的人们提供高质量的照护，救援人员的身心健康至关重要。”红十字国际委员会心理健康与社会心理支持代表胡安·卡洛斯表示。
紧张的应急响应过后，工作人员会承受巨大的身心压力。培训之后，当紧急事件再次发生时，他们将具备基本技能，在帮助他人之前、期间和之后，也能照顾好自己。
从杂乱无章到有的放矢
巴巴加纳·谢胡坦言道，参加培训之前，在紧急情况下担任领导的重任让他倍感压力。但这些课程让他意识到，要学会放手。
“我学会了与团队分担责任并提供指导，这大大减轻了我的压力，”他说，“他们能把任务完成得和我一样好。”
不仅如此，这次培训还改变了他与患者互动的方式。“我现在知道了如何安抚因混乱和疼痛而惊慌的患者。最近在去参加课程的路上，我对一名骨折患者使用了这种方法。他几乎忘记了疼痛，在去医院的路上一直专注地听我们交谈。”
德博拉·克里斯托弗·瓦巴（Deborah Christopher Waba），迈杜古里州立专科医院的一名护士
德博拉·克里斯托弗·瓦巴是迈杜古里州立专科医院的一名护士，曾在武器致伤病房工作过两年，她太懂那种不堪重负的感觉了。在最近一次大规模伤亡事件中，她和另一名同事不得不独自面对突如其来的大量受害者。
“当时只有我们两名护士值班，病房立刻人满为患，” 德博拉说，“我们很难集中精力。光是控制人员出入就让我们无暇好好照顾患者了。”
心理健康与社会心理支持课程成为了转折点。“我能向同事们倾诉让我感到有压力的事。应对压力的机制既有消极的，也有积极的，”她解释道，“积极的方式就是留点时间给自己，多多休息，和家人聊聊。消极的方式嘛，我们中的有些人在不知不觉中就这样做了，比如头疼时自己吃一些扑热息痛，或者做一些可能危害健康的事情。”
如今，德博拉正在有意识地进行自我恢复。“回家之后，我会洗个澡，休息一会，然后聊聊天。有时候我会一个人坐着，读书、冥想。这就是我的应对方式。”
平衡工作与生活
在课程之中，参与者们了解了常见的职场风险因素：过劳、闪回、幻觉，以及与亲人疏远。他们学习了如何自信地沟通、如何建立边界，并领悟到一个根本性的理念：休息并非软弱，而是工作必需。
马杜·阿达穆·姆希利亚（Madu Adamu Mshelia）在迈杜古里一家专科医院的急诊科工作已有25年，他见过的武器致伤者比大多数人都多。“我们面临着巨大的压力，”他坦言道，“但有了红十字国际委员会团队的协调，工作变得更加顺利。我们通常会调动其他病房的护士和医生来帮忙。”
马杜·阿达穆·姆希利亚，已在迈杜古里一家专科医院的急诊科工作了25年
至关重要的是，这次培训让他得以“停下来”。“我们有了一天休息日来缓解压力。我就待在家里休息，哪儿也不去。回到家后，我们就该忘掉医院的工作，专注于家庭事务。”
简单的等式
参与者们得出的结论简单而充满希望：如果没有积极的压力管理，患者就无法获得妥善的护理。在交流中保持自信、倾听与共情，能将患者的注意力从疼痛上转移开。但如果助人者本身已经不堪重负，就根本无法施展这些技能。
红十字国家委员会和尼日利亚红十字会的这一倡议凸显了一个简单的道理：自我关怀并非自私，而是为患者提供妥善照顾的必要因素。更重要的是，这次培训让他们认识到，关爱自己与关爱他人同样重要。
正如巴巴加纳·谢胡在总结这次培训的要点时所言：
“先要保持健康、珍爱生命，再去帮助他人。”
