RedSafe : Plate-forme humanitaire numérique - FAQ
RedSafe est une plateforme digitale humanitaire qui fournit des services sûrs et sécurisés aux personnes touchées par les conflits, les migrations ou d'autres crises humanitaires.
RedSafe offre un accès aux services humanitaires à un plus grand nombre de personnes tout en garantissant la protection de leurs données. Les fondations de cette application sont basées sur la sécurité et la confidentialité.
Red Safe est géré par le CICR et permet d'accéder aux services fournis par le CICR et ses partenaires humanitaires, notamment les Sociétés nationales de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge.
- Qu'est-ce que RedSafe ?
Un site web et une application fournis par le Comité International de la Croix-Rouge (CICR) que vous pouvez télécharger gratuitement et utiliser pour obtenir des services humanitaires.
- Qu'est-ce que le CICR ?
Le CICR est une organisation indépendante et neutre qui assure une protection et une assistance humanitaires aux victimes de conflits armés et d'autres situations de violence.
- RedSafe fait-il partie du CICR ?
Oui, Redsafe est entièrement conçu et géré par le Comité International de la Croix-Rouge (CICR).
- Comment puis-je obtenir RedSafe ?
Vous pouvez télécharger RedSafe sur votre téléphone via Google Play ou l'Apple App Store, en fonction de votre téléphone. Vous avez besoin d'un smartphone pour télécharger l'application.
- Ai-je besoin d'un smartphone pour pouvoir utiliser RedSafe ?
Non, vous pouvez également y accéder sur le web avec des fonctionnalités limitées. https://redsafe.icrc.org
- Quels sont les services que je peux obtenir dans RedSafe ?
- Aide humanitaire (avec conseils et information sur les services humanitaires)
- Coffre-fort digital (téléchargez et sauvegardez vos contacts et des copies de vos documents importants).
- Carte des services (localisez les services humanitaires sur une carte pour voir leur description et leurs coordonnées)
- Alertes (recevez des alertes du CICR sur votre téléphone).
- Messages (envoyez et recevez avec d'autres utilisateurs de RedSafe des messages prédéfinis comprenant la géolocalisation, des selfies et des informations de contact).
- Puis-je utiliser RedSafe sans m'inscrire ?
Oui, vous pouvez utiliser les services "Aide humanitaire » et « Carte des services »sans vous inscrire, mais si vous voulez utiliser les services du coffre-fort digital ou des messages, vous devez vous inscrire.
- Dois-je fournir des informations sur mon identité pour utiliser RedSafe ?
Si vous souhaitez vous inscrire pour pouvoir utiliser le coffre-fort digital, vous devrez fournir votre adresse email et/ou un numéro de téléphone. Vous pouvez choisir les informations à fournir dans "Paramètres".
- Puis-je continuer à utiliser RedSafe si je change de pays ?
Oui, vous pouvez toujours utiliser RedSafe lorsque vous vous rendez dans un autre pays. Vous pouvez sélectionner le pays pour lequel vous souhaitez recevoir ou accéder à de l'information sur l'aide humanitaire ou consulter la carte des services. Veuillez noter que RedSafe n'est disponible que pour un nombre limité de pays pour le moment.
- RedSafe est-il disponible hors connexion ?
Oui, certaines fonctionnalités de RedSafe sont disponibles hors connexion. Vous pouvez sélectionner des articles dans la section Aide Humanitaire ou des informations qui apparaissent sur la carte pour pouvoir ensuite les consulter hors connexion. Vous pouvez aussi sélectionner des documents ou des contacts sauvegardés dans votre coffre-fort digital pour pouvoir ensuite y accéder hors connexion.
- Si je perds mon téléphone que se passe-t-il avec mon compte RedSafe ?
Vous pouvez accéder à toutes vos informations personnelles en vous connectant avec vos données sur le site web de RedSafe. Vous pourrez alors accéder à vos articles et à vos documents du coffre-fort numérique. Vous ne pourrez pas numériser et télécharger des documents à partir du site web.
Pour ce faire, vous devez télécharger l'application sur votre nouveau smartphone et vous connecter à l'aide de vos identifiants. - Comment RedSafe protège-t-il mes données personnelles ?
RedSafe est régi par les règles de protection des données du CICR qui protègent et sécurisent toutes les données personnelles fournies au CICR à des fins humanitaires. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité sur les serveurs du CICR.
- Quelles sont les données collectées par RedSafe et qu'en advient-il ?
RedSafe ne conserve les données (telles que les contacts et les métadonnées) de manière chiffrée que pendant une certaine période au cas où vous disparaîtriez et qu'un membre de votre famille s'adresserait à la Croix-Rouge pour vous rechercher.
- Qui peut consulter mes données ?
Seul un nombre limité de membres du CICR sont autorisés à accéder à certaines données. Ces données ne sont pas partagées avec le personnel non autorisé, ni avec des organisations externes, des autorités, etc. Mes données sont-elles partagées avec d'autres organisations que le CICR ? Non, vos données ne sont pas partagées avec d'autres organisations.
- Mes données sont-elles partagées avec d'autres organisations que le CICR ?
Non, vos données ne sont pas partagées avec d'autres organisations ou entités externes.
- Comment mes données seront-elles transmises de mon téléphone à la plateforme RedSafe ?
Toutes les données envoyées du téléphone à la plateforme sont chiffrées et ne peuvent donc pas être lues par des tiers.
- Mes données seront-elles chiffrées ?
Oui, toutes les données sont chiffrées et ne peuvent être lues par des tiers.
- Puis-je résilier mon compte RedSafe si je ne souhaite plus l'utiliser ?
Oui, vous pouvez annuler votre compte RedSafe quand vous le souhaitez.
- Mes informations seront-elles supprimées si j'annule mon compte ?
Oui, le contenu du coffre-fort numérique sera supprimé si vous décidez d'annuler votre compte. Le reste de vos informations sera stocké de manière chiffrée et pseudonymisé, pour le cas où vous disparaîtriez et qu'un membre de votre famille demanderait à la Croix-Rouge de vous rechercher.