自1月起，红十字国际委员会已收治了600多名伤员，其中约一半是平民，且妇女和儿童占大多数。
尽管当前战事激烈且轰炸不断，红十字国际委员会的外科团队仍然在努力救治不断涌入医院的数十名伤员。
红十字国际委员会戈马代表分处主任米丽娅姆·法维耶（Myriam Favier）表示：“一些伤员由摩托车运到这里，另一些伤员由公共汽车或在刚果民主共和国红十字会志愿者的帮助下被运送过来。到达这里的平民带着严重的子弹和弹片伤。整个医院都被动员起来，三个外科小组正在夜以继日地治疗病人。由于空间不足，有些病人不得不躺在地上等待治疗”。
在人口稠密地区——特别是在类似戈马的大城市或是在流离失所者营地——使用火炮，以及激烈冲突对身陷交火中的平民造成的毁灭性影响，造成了当前的局势。据报道，最近的一次严重事件造成了在卢萨尤（Rusayo）营地避难的数十名平民死亡，尽管营地受到国际人道法的保护。
红十字国际委员会刚果民主共和国代表处主任弗朗索瓦·莫雷永（François Moreillon）表示：“冲突各方必须遵守国际人道法，始终注意保护平民和他们的财产。冲突各方还必须采取一切可能措施，尽量减少军事行动造成的人道后果。”
他补充道：“我们接到大量受伤民众打来的电话，他们感到迷失和被遗弃。人道工作者必须能够安全地抵及民众以满足他们最迫切的人道需求，如食品、医疗、电力和安全饮用水。”
红十字国际委员会还注意到数起危及医务人员和病人的事件。委员会敦促冲突各方尊重并保护医疗工作者和医疗设施，并为救护车和试图前往戈马医院获得救治的伤员提供便利。
