De nombreux migrants peuvent se retrouver, lors de leur parcours en Europe, dans l'incapacité de contacter leur famille. Une des missions du Mouvement International de la Croix-Rouge est de les aider à rétablir ce lien.
Lors d'un tournage effectué en octobre dans les Balkans, des membres des différentes Croix-Rouges nous ont expliqué leur travail. Si chaque histoire varie, tous sont confrontés au même défi : s'adapter continuellement pour mieux aider les migrants dans le besoin.
Sur la route, beaucoup sont à la recherche de proches desquels ils ont été séparés par l'exode ou cherchent donner des nouvelles à leur famille restée au pays. Le Mouvement de Croix-Rouge et du Croissant-Rouge aide les familles à maintenir ou rétablier le lien familial grâce à son service RLF : Rétablissement des liens familiaux.
