Norcross: Ajuda para garantir um acesso seguro à assistência à saúde em outros países
A Noruega é um país sem conflitos. Não obstante, a Cruz Vermelha Norueguesa (NorCross) é uma das Sociedades Nacionais mais ativamente envolvidas no projeto Assistência à Saúde em Perigo.
Desde 2013, a NorCross trabalha com várias Sociedades Nacionais da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho a fim de garantir um acesso seguro à saúde nos seus países. Frederik Siem, Assessor de Assistência à Saúde em Perigo da NorCross, explica o motivo: "Esse é o verdadeiro espírito do Movimento. Não necessariamente contamos com os conhecimentos operacionais específicos exigidos, portanto não se trata de transferirmos o know-how. Porém, temos experiência nas atividades de preparação para que outros transmitam conhecimentos entre si. Decidimos ajudar porque acreditamos que as Sociedades Nacionais irmãs, especialmente aquelas da mesma região, podem fazer uma grande diferença para proteger a prestação de assistência à saúde a partir da experiência de cada uma".
A NorCross concentrou-se na implementação de recomendações desenvolvidas dentro do marco do projeto Assistência à Saúde em Perigo para proteger a prestação dos serviços de saúde e garantir um acesso seguro a esta. Neste aspecto, a organização elaborou um manual com base no relatório Serviços de ambulância e atendimento pré-hospitalar em situações de risco (disponível em inglês). O relatório contém recomendações valiosas para reduzir os riscos aos primeiros prestadores. Contudo, como qualquer recomendação em matéria de Assistência à Saúde em Perigo requer implicitamente que as respostas sejam "adaptadas ao contexto", a NorCross começou a trabalhar com a Cruz Vermelha Colombiana e a Cruz Vermelha Libanesa para organizar e facilitar oficinas para as Sociedades Nacionais no continente americano e no Oriente Médio e no norte da África respectivamente, levando em consideração as necessidades e os problemas específicos de cada região. Os resultados dessas oficinas serão apresentados no novo manual da NorCross mencionado acima, "Melhores práticas para serviços de ambulância em conflitos e situações de risco". O manual também conterá diretrizes que outras Sociedades Nacionais podem utilizar para desenvolver procedimentos operacionais específicos para cada contexto.
A NorCross também lançou a iniciativa de Impacto Rápido, que consiste em projetos de curto prazo com objetivos muito específicos. No Líbano, a NorCross doou telefones por satélite, que eram necessários porque as ambulâncias precisavam manter comunicação constante com a base e não se podia recorrer às redes de telefonia celular durante as crises. Na Colômbia, a NorCross está ajudando a Sociedade Nacional deste país a desenvolver indicadores para medir o progresso referente ao projeto Assistência à Saúde em Perigo. Finalmente, a NorCross também apoia a formação em Assistência à Saúde em Perigo para voluntários dessa Sociedade Nacional, a fim de permitir que realizem atividades de difusão nas comunidades. O treinamento é complementado por um módulo de gestão de estresse e prevenção da violência interpessoal organizado por um "delegado itinerante" (ver quadro).
"Não estamos sozinhos neste esforço", afirmou Siem. "O Ministério de Assuntos Exteriores da Noruega entendeu a importância de abordar este grave problema humanitário e assinou um acordo de três anos com a NorCross para financiar as atividades do projeto Assistência à Saúde em Perigo".
O exemplo da Noruega mostra que todos temos um papel. As Sociedades Nacionais da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho de países em paz e daqueles afetados por conflitos podem trabalhar juntas para identificar problemas e encontrar soluções. Juntos, podemos garantir um Acesso Mais Seguro à assistência à saúde.
Jounieh, Líbano. Dois paramédicos transportam um ferido para o hospital. CC BY-NC-ND / CICV / D. Revol
Delegado itinerante: iniciativa do projeto Assistência à Saúde em Perigo
A função do Delegado Itinerante da NorCross é prestar apoio técnico e prático para a prevenção da violência contra as delegações do CICV e as Sociedades Nacionais em vários países, principalmente por meio de cursos de formação e oficinas sobre o projeto Assistência à Saúde em perigo.
"Descobrimos que graças à iniciativa de Assistência à Saúde em Perigo, havia cada vez mais material de leitura sobre a violência contra estabelecimentos de saúde e serviços de ambulância. Mas existe muito pouco material sobre a violência interpessoal contra os profissionais de saúde. Às vezes, são os pacientes ou os seus parentes que recorrem a tal tipo de violência, por causa do medo, da frustração ou da insatisfação com os serviços de saúde prestados. Acontece em todas as partes, até mesmo em centros de saúde na Noruega", afirma Frederik Siem, assessor de Assistência à Saúde em Perigo da NorCross. Agora, o Delegado Itinerante está desenvolvendo uma ferramenta de treinamento que dotará os profissionais de saúde de determinadas habilidades básicas para conter a violência dirigida contra eles.
"Adotamos uma estratégia de formação de instrutores. A abordagem é participativa e não depende exclusivamente da teoria", conta Christian Grau, o Delegado Itinerante da NorCross. "Os participantes fazem exercícios de dramatização com base em casos reais. Depois, analisam a sua conduta - examinam a conduta e as emoções do outro durante o exercício - e desenvolvem um conjunto de melhores práticas aplicáveis a seu contexto sociocultural específico. A principal vantagem de um trabalho em grupo semelhante é que os participantes desenvolvem os seus próprios mecanismos de superação".
"Cada problema de Assistência à Saúde em Perigo abordado tem caraterísticas únicas para cada situação e exige uma estratégia de adaptação particular. Isto obriga o movimento a pensar de forma original e ajuda a fortalecer a nossa cooperação com outras Sociedades Nacionais", acrescenta Grau.