为受苏丹冲突影响的民众提供的实用信息

随着局势的发展，本页面会随时更新。最近一次更新是2025年5月21日。

请务必牢记，人道组织提供的所有服务均为免费。

红十字国际委员会能为我提供哪些帮助？

红十字国际委员会力图满足受苏丹当前冲突影响的民众最为迫切的人道需求。我们的工作包括为家庭重聚提供便利并搜寻失踪人员、通过在遗体管理工作中保有死者尊严来防止失踪、恢复基本服务和修复基础设施，并为受冲突影响的个人和社区提供紧急援助。如欲了解我们去年所提供援助的更多信息，请点击此处。

我们与苏丹红新月会以及邻国的红十字会和红新月会合作开展工作。

苏丹红新月会通过全国各地的18个州红会为各地提供人道援助，还协助找回死者，并为流离失所者派发援助物资。
 

我如何与红十字会或红新月会取得联系？

如果您在苏丹，可拨打以下电话联系红十字国际委员会：+249 123044533 / +249 912161202。

在苏丹邻国，可拨打下列联系电话。请留意，多个电话号码都有特定的服务时间限制。

如果您在苏丹境外：

乍得
乍得红十字会：+235 22 52 34 34 或 +235 66 61 49 68 或 +235 66 32 94 52/+235 95 40 96 63。

埃塞俄比亚
红十字国际委员会驻埃塞办事机构：9167 （免费电话）或 +251 116 478 300
埃塞俄比亚红十字会：+251 115 159 074 或 +251-115 527110。 

埃及
埃及红新月会：+20 225 985 555 或 +20 226 703 979 或 +20 226 703 981 或 +20 226 703 983。如果您在埃及的阿尔根或卡斯塔勒（Qastal）边境口岸附近，可拨打15322联系埃及红新月会。也可在WhatsApp上发送消息至+20 115 207 2077。

南苏丹
红十字国际委员会驻南苏丹办事机构：+211 912 170 275 或+211 927 062 595 或 +211 912 360 041 或 +211 912 359 997，或发送电子邮件至 jub_juba@icrc.org。 南苏丹红十字会：+211 921 626 717 或 +211 914 959 544 或 +211 912 666 836

你们能否帮助我找到家人？

如果您因苏丹冲突而与家人失去联系，请从您目前所在国家与我们取得联系。

如果您在苏丹境内：可拨打红十字国际委员会重建家庭联系的救助热线+249 900 907 832。我们的工作时间是周日至周四苏丹当地时间08:30至15:30。您还可以发送邮件至 kha_tracing_services@icrc.org。

对于苏丹境外的受影响民众：

如果您在埃及，如欲联系红十字国际委员会，可拨打电话+20 22 528 1548 和 +20 22 528 1540，或发送电子邮件至 cai_tracing_services@icrc.org。如欲联系埃及红新月会，可拨打电话+20 11 445 560 02或发送电子邮件至 rlf@egyptianrc.org。

如果您在埃塞俄比亚，如欲联系红十字国际委员会，可拨打电话+251 943 122 207，或发送电子邮件至 add_tracing_services@icrc.org。如欲联系埃塞俄比亚红十字会，可拨打电话+251 115 527110，或发送电子邮件至 megersa.weyessa@redcrosseth.org。

如果您在乍得，如欲联系红十字国际委员会，可拨打电话+235 22 520 316或发送电子邮件至 ndj_tracing_services@icrc.org。如欲联系乍得红十字会，可拨打电话+235 63 44 40 64 或发送电子邮件至 rfl@croixrougedutchad.org。

如果您在南苏丹，如欲联系红十字国际委员会，可拨打电话+211 928016027和+211 912180112 或发送电子邮件至 jub_tracing_services@icrc.org。如欲联系南苏丹红十字会，可拨打电话+211 91 499 2755 和 +211 92 282 1552 或发送电子邮件至 info@ssredcross.org。

如果您在中非共和国，如欲联系红十字国际委员会，可拨打电话+236 75 631 110 和+ 236 72730288 或发送电子邮件至 bng_tracing_services@icrc.org。

如因线路繁忙而难以联系到我们，我们对因此造成的不便深表歉意。我们理解这可能令人沮丧，也非常感谢您的耐心，我们正在努力帮助尽可能多的人。

你们帮助寻亲，为何需要花费这么长时间？

重建家庭联系的过程确实耗费时间，尤其是在冲突期间。考虑到当前部分地区难以抵及，且存在大规模国内和跨境流离失所，搜寻进程受到了一些影响。

同时，我们还收到了大量寻人请求，我们的工作组也正在竭尽全力加以收集和分析。请您务必放心，无论这项工作需要多长时间，我们始终致力于帮助您和您的家人。
 

你们能帮我离开苏丹或将其他人从苏丹撤离吗？

我们不能帮助个人或团体离开该国，也无法提供任何支持或资金将人员送往苏丹边境或其他国家。

我们了解在这一艰难局势下您可能感到恐惧和不安。我们希望在局势有所改善之前您能安然无恙。

如果发生轰炸，我应该怎么做？

如果发生轰炸，请躲藏在低处。尽可能远离窗口。

躺下，双臂抱头，并捂住耳朵。

张开嘴以避免内伤，这样可减少爆炸波对身体的冲击。

等待射击结束后再前往安全避难所。

如果发现子弹和炮弹等异常金属物体，请保持距离，不要触碰。这类物体可能造成伤害或死亡。 

 

我们所在的地区有遇害人员的遗体。红十字国际委员会能否帮助将其收回？

我们强烈建议一旦发现遗体，立刻就近向有关部门（特别是当地警察局）上报，并正式请求移除遗体，尤其是在遗体位于私人领地内的情况下。

处理遗体涉及法律程序，所以：
•  请勿触碰或试图搬动遗体。
•  在有关部门抵达前请保持遗体原状。
•  在收到官方指示前请勿采取任何行动。

如需进一步指导，请拨打红十字国际委员会专线： +249 900 90 7832。