在红十字国际委员会和红十字会与红新月会国际联合会的支持下，刚果民众共和国、布隆迪、卢旺达和乌干达的国家红十字会动员了数百名志愿者提供紧急人道救援。
布隆迪红十字会的志愿者尼拉吉拉·西尔韦尔（Niragira Sylvère）表示：“人们冒着生命危险试图渡河，有时还带着小孩。这一幕令人心痛。”该组织已经派出一支救生队，防止人们在鲁西济河溺水，并部署了一辆救护车，提供急救和医疗后送服务。
随着成千上万民众不断逃离武装暴力冲突，家人不幸离散，越来越多的人正在寻找自己的亲人。红十字国际委员会驻该地区的保护工作协调员玛戈·尚佩（Margot Champeix）表示：“当人们如此快速、大规模地迁移时，他们彼此走散的风险很高。当儿童与照护者失散时，他们会变得极度脆弱。”
红十字国际委员会愈加担忧刚果民主共和国东部冲突造成的人道影响，并提醒各方履行其在国际人道法下的义务。禁止袭击平民和进行不分青红皂白的攻击，各方必须采取一切可行的预防措施，避免平民伤亡和民用基础设施受损。
在过去几周里，刚果民主共和国、布隆迪、乌干达和卢旺达的国家红十字会志愿者在红十字国际委员会的支持下提供了电话和互联网服务，使数百名流离失所者和难民得以与家人重新建立联系。此外，布隆迪红十字会在流离失所者的主要安置点提供了54万升水和其他紧急援助，卢旺达红十字会则一直在派发必需品并提供急救。自危机爆发以来，红十字国际委员会在刚果民主共和国东部开展了多项活动，包括治疗近2000名武器致伤者，并向医院运送了8410升水。
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