自9月24日以来，红十字国际委员会一直在密切关注黎巴嫩冲突局势不断恶化所造成的后果。数以千计的民众为躲避暴力局势从黎巴嫩逃往叙利亚，引发了巨大的人道需求，急需有关当局和人道参与方迅速采取协调一致的紧急应对行动。
据估计，截至10月19日，已有42.5万人（约72%为叙利亚人，28%为黎巴嫩人）越过边境，继续逃往叙利亚各省。许多人乘坐出租车、公共汽车或步行。逃难者主要是妇女、儿童和老人，数周以来他们饱受恐惧和不安之苦，抵达这里时早已疲惫不堪。他们在这个已经饱受十多年冲突之苦的国家寻求避难，未来充满不确定性。
叙利亚各地的指定避难所收容了数千人，但大多数人被霍姆斯省、大马士革农村省、拉卡省、阿勒颇省、德拉省和其他省份的社区收留。在叙利亚，关键基础设施、生计以及水电供应和医疗保健等基本服务已因多年的冲突和危机而严重受损，任何额外的压力都将极难承受，且将需要各方大力加强并协调开展集体人道应对行动。
无论流离失所者身在何处，除了援助之外，保护和安全方面的工作也至关重要。红十字国际委员会正与叙利亚阿拉伯红新月会合作，评估那些跨越边境、住在避难所或被社区收留的流离失所者的迫切需求并予以应对。
红十字国际委员会和叙利亚红会加强了紧急应对行动，从而能够有效应对一些更为关键的需求，如供水和个人卫生、医疗救护、食品和保护。
为满足民众的食品需求，共派发了3850个罐装食品包，惠及4.5万名通过大马士革农村省、霍姆斯和塔尔图斯的各过境点入境的人员，以及住在赫尔杰莱（Herjelleh）避难所的民众。
在大马士革农村省、霍姆斯、塔尔图斯、拉卡和代尔祖尔的各个过境点派发了约10万瓶水（每瓶1.5升）。在杰代德特亚布斯（Jdaidet Yabous）过境点，安装了4个容量为5立方米的水箱，并配有底座和水龙头架。此外，还安装了2个厕所单元，每个单元有4个厕所，同时提供了50个垃圾桶以改善卫生条件。通过在上述地区提供850瓶洗手液，卫生工作得到了加强。自9月24日以来，在杰代德特亚布斯开展了垃圾收集等卫生和清洁活动，以确保为受影响民众提供更健康的环境。我们还提供了10辆手推车，以帮助逃难者在黎巴嫩和叙利亚之间运送行李。此外，还在赫尔杰莱避难所提供了3500瓶水，安装了6个容量为5立方米的水箱，并配备了底座和水龙头架。
红十字国际委员会医疗卫生部门为叙利亚两个主要医疗救援机构提供了支持：叙利亚红会和叙利亚卫生部。红十字国际委员会与这两家机构密切协调，监督国家和地方各级的医疗卫生工作。迄今为止，红十字国际委员会支持的叙利亚红会紧急医疗服务队共救治了2933个病例，此外还有16523人受益于红十字国际委员会支持的流动医疗队提供的服务。
叙利亚阿拉伯红新月会在塔尔图斯、霍姆斯和大马士革农村省等地的多个过境点启用了由红十字国际委员会捐赠的“保护家庭联系”应急包。这些工具包通过提供电话和互联网服务，帮助跨越边境的失散家庭成员与亲人重新取得联系。得益于这项基本服务，数以百计的电话得以接通，所有有需要的民众也获得了网络连接。
此外，叙利亚红会工作组收集了18份寻亲申请，且红十字国际委员会黎巴嫩代表处正在处理6份家庭团聚申请。有时当亲人不幸去世，家人别无选择，只能带着他们的遗体穿越边境，逃离黎巴嫩。尽管情况极其艰难，但叙利亚红会还是为有尊严地转移11名死者提供了便利。
