Informations pour les personnes touchées par le conflit dans les territoires occupés

Dernière mise à jour : 12 février 2024

L'accès à l'électricité étant un problème, les personnes touchées à Gaza pourraient ne pas être en mesure de voir ce message à cause des coupures. Nous avons bon espoir que les membres des familles qui vivent en dehors des territoires occupés pourront relayer toute information qu'ils jugent importante à leurs proches et qu'ils le feront chaque fois que cela est possible.

Comment le CICR peut-il m'aider ?

Depuis le début des hostilités, à Gaza, nous avons soutenu le Croissant-Rouge palestinien et les autres prestataires de services d'urgence en leur fournissant du matériel médical.

Nous avons des équipes chirurgicales sur place, à l'Hôpital européen de Gaza. Elles ont réalisé quelque 500 interventions chirurgicales.

Nous avons reçu plus de 4000 demandes de renseignements de la part de personnes à l'intérieur et à l'extérieur de Gaza, qui cherchent désespérément à savoir ce qu'il est advenu des membres de leur famille portés disparus.

Nous compilons ces demandes et nous entretenons avec les autorités pour tenter d'élucider le sort des personnes concernées. Dans le climat d'instabilité actuel, cela peut prendre un certain temps. Nous poursuivons cette tâche au quotidien malgré les difficultés que nous rencontrons. Nous prendrons contact directement avec les familles pour les tenir informées.

Nous avons fourni à 10 000 ménages vulnérables à Gaza une aide en espèces pour couvrir leurs besoins essentiels pendant un mois. Les bénéficiaires étaient principalement des personnes déplacées à l'intérieur de leur pays par les hostilités en cours.

Pour en savoir plus sur nos activités, rendez-vous sur notre site web.

Comment puis-je contacter le CICR ?

Pour un contact en arabe, vous pouvez appeler le CICR à ce numéro : 08 283 2400.

Nos lignes sont ouvertes tous les jours de la semaine de 08h00 à 16h00.

Veuillez prendre note que : En raison des coupures de courant et de réseau et du grand nombre d'appels que nous recevons, il arrive que l'équipe soit temporairement dans l'incapacité de vous répondre sur le champ. Nous vous demandons de ne pas renoncer et de nous rappeler.

Sachez que le respect de la vie privée et de la confidentialité des informations que nous recevons est de la plus haute importance pour nous. C'est pourquoi le CICR n'utilise pas WhatsApp, ni aucune autre application de messagerie en ligne pour ses services. Nous vous remercions de votre compréhension.

Pouvez-vous m'aider à retrouver un membre de ma famille avec lequel j'ai perdu le contact ?

Nous sommes profondément désolés que vous n'ayez pas de nouvelles de votre (vos) proche(s). Personne ne devrait subir un tel calvaire.

Si vous êtes inquiet au sujet d'un membre de votre famille avec lequel vous avez perdu le contact et que vous vivez en dehors des territoires occupés, veuillez contacter votre Société nationale de la Croix-Rouge/du Croissant-Rouge ou le bureau du CICR le plus proche de votre domicile et soumettre une demande de recherches. Vous trouverez toutes les coordonnées classées par pays ici.

Si vous vous préoccupez du sort d'un membre de votre famille dont vous êtes sans nouvelles et que vous souhaitez un contact en arabe, vous pouvez joindre le CICR en appelant le numéro 08 283 2400. Sachez qu'en raison des coupures de courant et de réseau, nous pouvons être temporairement dans l'incapacité de répondre aux appels.

Pourquoi le CICR met-il autant de temps à me recontacter et à retrouver le membre de ma famille qui a disparu ?

Le fait est que nous dépendons des informations que les parties au conflit nous communiquent et de l'accès qu'elles nous donnent aux lieux de détention. Nous prenons contact avec la famille quand nous avons des éléments importants à lui communiquer. Nous sommes navrés de ne pas pouvoir vous répondre plus rapidement. Vu le grand nombre de demandes qui nous parviennent, il nous faut parfois des semaines pour reprendre contact avec vous. Nous sommes conscients de la détresse dans laquelle vous plonge le fait de ne pas savoir ce qui est arrivé à vos proches et nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Les équipes du CICR ont-elles évacué Gaza ? Le personnel local est-il resté sur place ?

Les équipes du CICR ont été informées qu'elles devaient être évacuées de l'endroit où elles se trouvaient. Conformément aux procédures de sécurité, elles ont dû se réinstaller à l'intérieur de la bande de Gaza. Le CICR continuera, à tous les niveaux, à défendre l'espace humanitaire et à promouvoir le respect du droit international humanitaire. Nous continuerons à avoir des équipes sur le terrain et à répondre aux besoins dans toute la mesure possible. Nos équipes font le maximum compte tenu de l'évolution rapide de la situation. Le CICR a la ferme intention de rester à Gaza.

Pouvez-vous m'aider à quitter ou à évacuer quelqu'un de Gaza ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure ni équipés pour aider des personnes ou des groupes à quitter Gaza. Nous ne pouvons pas non plus fournir d'aide ou d'argent pour transporter des personnes vers la frontière égyptienne ou vers d'autres pays. Cela dépasse actuellement nos compétences. Nous sommes conscients de la peur et de l'incertitude que vous pouvez ressentir dans cette situation difficile. Nous sommes profondément désolés de ne pas pouvoir vous donner une meilleure réponse.

Pouvez-vous m'aider à obtenir l'asile ou un visa humanitaire ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider à obtenir un visa humanitaire ou l'asile. Pour demander l'asile, vous devez présenter votre demande dès votre arrivée dans le pays de destination. Cette demande est traitée directement par les autorités du pays.

Je dois évacuer ma maison. Pouvez-vous confirmer que cela est sans danger ou parler aux autorités israéliennes pour garantir notre sécurité ?

Malheureusement, nous ne pouvons donner aucune garantie de sécurité pour les déplacements de personnes et de biens à Gaza. L'environnement actuel n'offre pas de telles garanties pour les services humanitaires.

Nous collaborons actuellement avec le Croissant-Rouge palestinien ou d'autres prestataires de services d'urgence à cet égard. À plusieurs reprises, le CICR a facilité les déplacements des ambulances du Croissant-Rouge palestinien des zones situées au nord vers celles situées au sud de Gaza. Ces déplacements concernaient des civils et des membres du personnel du Croissant-Rouge palestinien. Cependant, compte tenu des conditions de sécurité extrêmement précaires sur le terrain, il est devenu de plus en plus difficile de fournir ce type de soutien. Notre personnel à Gaza s'expose lui aussi chaque jour à d'énormes risques. À chaque fois que la situation le permettra, nous continuerons d'apporter notre aide.

Un membre de ma famille a été arrêté. Pouvez -vous nous donner des informations sur le lieu où il/elle se trouve ?

Les visites du CICR dans les lieux de détention israéliens sont suspendues depuis le 7 octobre 2023.

Nous intervenons sans relâche auprès des autorités israéliennes compétentes pour rétablir les visites du CICR ainsi que le Programme de visite des familles pour les détenus palestiniens incarcérés dans des lieux de détention en Israël. Obtenir des informations sur les détenus est l'une des priorités du CICR à l'heure actuelle.

Soyez assurés que notre équipe prendra contact avec vous dès que nous aurons des nouvelles de votre proche détenu.

Que faire en cas de bombardements ou d'explosions ?

En cas de bombardement, trouvez un sous-sol pour vous cacher. Éloignez-vous le plus possible des fenêtres.

Allongez-vous, couvrez-vous la tête avec vos deux bras et couvrez-vous les oreilles.

Ouvrez la bouche pour éviter les blessures internes, cela peut réduire l'impact des ondes explosives sur votre corps.

Attendez la fin de l'attaque pour trouver un abri plus sûr.

Si vous trouvez des objets métalliques étranges tels que des balles ou des obus, restez à bonne distance et ne les touchez surtout pas. Ils peuvent blesser ou même tuer.

Composez le numéro 100 pour signaler toute munition non explosée.

Un membre de ma famille est décédé. Pouvez-vous m'aider à savoir où se trouve le corps et à le ramener ?

Nous vous présentons nos sincères condoléances et espérons que vous recevez le soutien dont vous avez besoin dans ces moments difficiles.

La situation actuelle est extrêmement complexe. Dans d'autres contextes, le CICR peut parfois agir en tant qu'intermédiaire neutre pour organiser ou soutenir un transfert de restes humains à la demande et avec l'accord des parties au conflit.

Nous ne sommes malheureusement pas actuellement en mesure de soutenir ou d'organiser l'évacuation des morts de la région touchée. Cela ne serait possible que si les conditions de sécurité le permettaient et si les autorités le demandaient et l'acceptaient. En l'état actuel des choses, le CICR ne peut pas garantir quand ou si cela sera possible.

Pouvez-vous me procurer de la nourriture et d'autres produits de première nécessité à Gaza ?

Il est important de préciser que nous fournissons ce type d'aide principalement aux abris ne relevant pas des Nations Unies, au Croissant-Rouge palestinien et à d'autres prestataires de services. Nous n'avons actuellement pas la capacité de fournir une aide humanitaire à des familles individuelles. Si vous avez besoin d'aide, veuillez vous inscrire auprès du Ministère du développement social (الشؤون الإجتماعية) ou des comités locaux du refuge.

Je souhaite m'inscrire pour recevoir une aide financière à Gaza.

Actuellement, le CICR n'enregistre pas les individus pour les programmes d'aide financière. Si vous avez besoin d'aide, veuillez vous inscrire auprès du Ministère du développement social (الشؤون الإجتماعية).

En décembre, nous avons finalisé un programme qui a soutenu 10 000 ménages vulnérables à Gaza, principalement des déplacés internes en raison des hostilités en cours. Chaque ménage a reçu 750 shekels pour couvrir ses besoins de base pendant un mois. En cas de mise en place de futurs programmes de ce type, nous ne manquerons pas de vous avertir directement ou par l'intermédiaire de nos prestataires de services partenaires. Nous vous remercions de votre compréhension.

Pouvez-vous apporter un soutien médical à un membre de ma famille à Gaza ?

Nous sommes conscients de la situation médicale et sanitaire désastreuse à Gaza. Nous sommes désolés que vous ou vos proches ayez besoin de soins médicaux. Nous avons fourni des équipements médicaux et des médicaments aux prestataires de soins de santé à Gaza et au ministère de la Santé.

Nous dispensons directement des services médicaux à l'Hôpital européen de Gaza, où interviennent nos équipes de chirurgiens. Elles sont spécialisées dans la prise en charge clinique des patients blessés par arme, pratiquant des actes de chirurgie réparatrice et orthopédique, entre autres interventions.

Puis-je faire quelque chose pour aider le CICR ?

Un grand merci pour votre soutien. En ce moment, nos équipes travaillent sans relâche pour venir en aide aux personnes touchées par la violence. Si vous souhaitez manifester votre soutien au CICR, n'hésitez pas à utiliser votre voix et à partager avec votre communauté, en personne ou en ligne, des informations factuelles sur l'action du CICR.

Nous sommes transparents à propos de ce que nous faisons et des obstacles auxquels nous nous heurtons. Nous avons pour mission de protéger la vie et la dignité des victimes de conflits armés et d'autres situations de violence, et de leur porter assistance, et votre soutien nous aidera à nous acquitter de cette mission.