卢旺达/布隆迪：免费电话帮助难民保持联系

在卢旺达-布隆迪边界，抵达接待中心的布隆迪难民人数激增，促使卢旺达政府于4月份在东方省的马哈马开设了一座新难民营。难民们关注的一个主要问题是和留在家中的亲友保持联系。

截止到六月底，由于布隆迪大选前紧张局势而逃离的难民总数已达数万人。卢旺达政府宣布逃离布隆迪的人自动获得难民身份，但数量未知的难民直接来到城区，以致当局开始在村镇级别登记城市难民。

从此次难民涌入开始，红十字国际委员会就和卢旺达红十字会一起提供难民重建家庭联系服务，主要方式是打电话。迄今为止，已拨打了13000通电话，有超过8551人恢复了与家人的联系，并（或）互通了家人的消息。人道组织面临的主要挑战之一是保护大量无人陪伴与被拆散的儿童。目前，有约945名无人陪伴的未成年人登记在册。

在提供电话联系的服务过程中，红十字国际委员会和卢旺达红十字会发现许多难民（数量上千）虽然有自己的手机，但是由于种种原因无法使用。原因包括无法访问卢旺达移动网络，没有通话时间，以及无法充电。

使难民们可以使用他们的手机

为了应对这些需要，红十字国际委员会开发了一个项目，旨在使布隆迪难民们能够使用自己的电话与家人取得联系。当地的电信公司MTN为支持项目捐赠了10万张电话卡，每张预存500卢旺达法郎的通话时间。该公司也派员工帮助个人登记激活电话卡。另外，红十字国际委员会为每张卡一次性充值1000卢旺达法郎，以增加额外通话时间。

难民营内及周边缺电是一个主要的问题，尤其妨碍电话的使用。为了能使难民们可以给自己的电话充电，红十字国际委员会设立了一项名为"移动太阳能电话亭"的小型项目（可同时为20部手机充电），向大家展示了一种也可以用于其他局势的可持续且实用的替代方法。

通话机会优先提供给想和布隆迪家人通话的无人陪伴的儿童，以及寻找孩子的父母。免费电话充电服务的受益人证实：该服务有助于他们确保家人食物足量，否则他们不得不因移动电话的相关花费而卖掉一部分领取的援助物资，相关花费包括充电或购买电话卡。

平均每天在免费服务亭充电的移动电话有50到60部。至今，已经分发了950张电话卡，650多名难民从免费电话充电服务项目中受益。