Questions fréquentes : notre action au Soudan

Le CICR a pour but de répondre aux besoins humanitaires les plus urgents des personnes touchées par le conflit en cours au Soudan. Notre travail est ancré dans les principes d’humanité, d’impartialité, d’indépendance et de neutralité. Les critères sur lesquels se fonde la fourniture d’activités de protection, d’aide et de services aux personnes touchées par le conflit sont définis uniquement en fonction des besoins, sans distinction de religion, d’appartenance ethnique, de genre ou d’affiliation politique. Nous prenons ces décisions en toute indépendance. 

Nous plaçons les personnes touchées par les conflits au cœur de notre travail et les reconnaissons comme les principaux experts de leur propre situation. Dans nos programmes, les communautés sont impliquées dès le début. Nous faisons de notre mieux pour les consulter au travers d’enquêtes et d’entretiens afin d’évaluer qui sont les personnes les plus touchées, quels sont leurs besoins spécifiques et qui rencontre le plus de difficultés.

Leurs points de vue nous aident à façonner la conception des services que nous fournissons. Une fois qu’une communauté est identifiée comme ayant besoin d’un type spécifique de protection ou d’aide, nous coordonnons nos efforts avec nos partenaires locaux afin de nous assurer que l’aide est distribuée de manière équitable. Les retours d’expérience des personnes concernées sont toujours les bienvenus, car ils nous aident à améliorer nos services et à faire en sorte que nous n’excluons pas les personnes les plus vulnérables.  

Cliquez ici pour en savoir plus sur l’impact des actions que nous avons menées au Soudan de janvier à juin 2025. Les faits marquants de notre impact pour 2024 sont également répertoriés ici. 

Le droit international humanitaire (DIH) contient des dispositions importantes visant à prévenir le déplacement des civils et à atténuer les souffrances que cette situation induit. Lorsqu’un déplacement se produit, le DIH exige que les personnes déplacées à l’intérieur de leur propre pays reçoivent protection et assistance à toutes les étapes de leur déplacement. 

Le CICR reconnaît que les personnes déplacées sont souvent confrontées à de plus grandes épreuves, et que leur sécurité et leur dignité sont en péril. Cela se traduit par des difficultés à satisfaire leurs besoins essentiels, des tensions avec les communautés d’accueil, des conditions de vie précaires ou le risque d’être contraintes de retourner dans des zones dangereuses. Notre action vise principalement à aider les personnes déplacées à répondre à leurs besoins spécifiques, tout en soutenant les communautés d’accueil et en aidant les personnes menacées de déplacement. 

En partenariat avec le Croissant-Rouge soudanais, nous agissons en priorité pour les communautés les plus vulnérables et difficiles à atteindre. Ensemble, nous fournissons du matériel médical essentiel et un soutien opérationnel aux établissements de santé, nous aidons les équipes de prévention des maladies et d’intervention, notamment celles qui luttent contre le choléra, et nous fournissons une aide en espèces à usages multiples à des milliers de familles. Nous contribuons également à rétablir l’accès aux systèmes d’eau potable et facilitons les appels téléphoniques pour les familles séparées par le conflit. 

Par ces actions, le CICR et le Croissant-Rouge soudanais visent à préserver la vie, soulager les souffrances et rendre leur dignité aux communautés déplacées dans le contexte de la crise en cours. 

Être séparé d’un être cher sans savoir où il se trouve ni ce qui lui est arrivé est l’une des épreuves les plus difficiles que puisse endurer une famille. Chacun a le droit de connaître le sort d’un proche disparu et d’être informé des actions mises en œuvre pour le retrouver. 

Le CICR et les Sociétés nationales de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge ont enregistré environ 10 000 demandes de recherche de personnes portées disparues au Soudan et dans d’autres pays. En collaboration avec le Croissant-Rouge soudanais, nous nous efforçons de rétablir et de maintenir les liens familiaux, en aidant les familles à rechercher et à joindre leurs proches disparus, et en leur transmettant des informations susceptibles d’apporter réconfort, soulagement ou apaisement. 

Si vous avez perdu la trace d’un proche dans le cours du conflit au Soudan, contactez le CICR ou la section locale de votre Société nationale pour qu’ils vous aident à les retrouver. Il se peut qu’en raison du nombre élevé d’appels que nous recevons, le temps d’attente pour nous joindre soit prolongé, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Soyez assuré que votre demande est importante pour nous et que nous ferons tout notre possible pour y répondre le plus rapidement possible.
  
Si vous êtes au Soudan, appelez la ligne d’urgence pour le rétablissement des liens familiaux du CICR au +249 900 907 832 ou au 60222. Nous sommes ouverts du dimanche au jeudi de 8 h 30 à 15 h 30, heure locale du Soudan. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : kha_tracing_services@icrc.org.   

Nous comprenons combien l’attente de nouvelles concernant un proche est difficile, et nous regrettons sincèrement de ne pas pouvoir vous en donner plus rapidement. Le processus de rétablissement des liens avec un membre de la famille peut être long, en particulier dans les périodes de conflit, car nos démarches sont freinées par la complexité de la situation, notamment les difficultés d’accès à certaines zones et les vastes mouvements de population à l’intérieur du pays et par-delà ses frontières.  
  
De plus, nous nous efforçons d’aider le plus de personnes possible, mais nous recevons un volume important de demandes, que nos équipes recueillent et analysent du mieux qu’elles peuvent. 

Sachez que nous nous donnons pour mission de travailler avec vous et votre famille aussi longtemps que cela sera nécessaire. Nous vous contacterons dès que nous aurons des informations fiables à vous communiquer et nous vous remercions de votre patience.  

Nous comprenons combien cette situation est difficile et angoissante, et à quel point votre sécurité et celle de vos proches peuvent vous inquiéter. Malheureusement, le CICR n’est pas en mesure d’aider des personnes ou des groupes à quitter le Soudan. Nous ne pouvons pas non plus vous fournir d’appui financier ou logistique pour vous aider à rejoindre la frontière ou à sortir du pays. Cela dépasse nos capacités actuelles et ne relève pas de notre mandat.  

Nous regrettons de ne pas pouvoir vous offrir ce type d’assistance et nous espérons sincèrement que vous pourrez rester en sécurité et trouver le soutien dont vous avez besoin. 

Le CICR ne procède pas directement à des évacuations médicales et n’apporte pas non plus de soutien dans des situations individuelles. Notre rôle consiste à soutenir les autorités sanitaires et les hôpitaux au niveau local. Pour ce faire, nous leur proposons une assistance technique et matérielle pour l’évacuation des blessés, et nous aidons plusieurs établissements médicaux, dans tout le pays, à fournir des soins de santé et des services chirurgicaux essentiels. 

Les hostilités incessantes ont eu des conséquences dévastatrices pour le système sanitaire du Soudan ; elles ont causé la destruction des équipements et des pénuries aiguës de fournitures médicales, et le pays manque de personnel qualifié. Selon les estimations, dans les zones les plus durement touchées, entre 70 et 80 % des établissements sanitaires ne sont plus en état de fonctionner, ce qui oblige de nombreuses personnes à parcourir de longs et dangereux trajets pour parvenir à une structure de santé.

Pour aider à remédier à cette situation, le CICR met à disposition des fournitures médicales essentielles et déploie des équipes chirurgicales mobiles chargées de renforcer les capacités des hôpitaux encore en place pour pouvoir traiter les blessés de guerre.  

Le HCR au Soudan joue un rôle de premier plan dans la protection des réfugiés et des demandeurs d’asile, et le CICR se tient informé de ses activités, tout en conservant une indépendance totale vis-à-vis de cet organisme. Lorsque des réfugiés et des demandeurs d’asile se trouvent dans un pays touché par un conflit, le CICR les considère comme faisant partie de la population civile. De ce fait, au titre de sa mission, il doit les protéger et leur porter assistance. 

À travers le réseau mondial de rétablissement des liens familiaux du Mouvement international de la Croix‑Rouge et du Croissant-Rouge (le Mouvement), nous offrons divers services et aidons notamment les enfants non accompagnés à retrouver leur famille, en particulier s’ils se trouvent dans des pays différents. De plus, le CICR s’occupe également des demandes transfrontalières de recherche de personnes disparues et de rétablissement des liens familiaux. En 2024, le CICR et les Sociétés nationales de la Croix‑Rouge et du Croissant‑Rouge ont facilité 400 000 appels téléphoniques pour des réfugiés soudanais au Soudan du Sud, au Tchad, en Égypte et en Éthiopie qui cherchaient à reprendre contact avec des membres de leur famille au Soudan.

Le CICR suit de près la situation des personnes détenues auprès des responsables des lieux de détention au Soudan pour garantir un traitement humain, des conditions matérielles dignes et une procédure juridique régulière. Le CICR n’a pas accès aux lieux de détention au Soudan, mais nous avons reçu des informations qui nous permettent d’espérer que les visites pourront bientôt commencer.

Le CICR fait office d’intermédiaire neutre entre les parties au conflit, en maintenant le dialogue avec chacune d’entre elles afin de faciliter la libération des personnes privées de liberté dans le cadre du conflit. Ces libérations ont lieu uniquement à la demande explicite des parties, sur la base d’accords qu’elles ont conclus entre elles. Si la libération des détenus relève de la responsabilité des parties elles-mêmes, le CICR veille pour sa part à ce qu’elle se déroule en toute sécurité et avec le plein consentement des détenus. 

La protection et le bien-être des civils sont les principales préoccupations du CICR. Nous prenons les allégations de violation du DIH au sérieux et nous rappelons en permanence à toutes les parties au conflit leur obligation de prendre toutes les précautions possibles pour prévenir les dommages que les opérations militaires peuvent causer aux civils et aux biens civils.

Nous veillons activement au respect du DIH et, autant que nous le pouvons, nous dialoguons directement et à titre confidentiel avec les parties aux conflits armés pour leur rappeler leurs obligations légales. Le mode d’action privilégié du CICR est le dialogue confidentiel car il lui permet de leur parler en toute franchise. Nous instaurons ainsi un climat de confiance, obtenons l’accès aux personnes touchées et assurons la sécurité de nos équipes et des personnes que nous nous employons à aider. 

Le CICR ne s’abstient pas de s’exprimer publiquement, mais il évite de condamner unilatéralement des parties à un conflit. Cette approche nous permet également d’éviter le risque de politisation des questions humanitaires lors de débats publics. Elle peut faire l’objet de critiques, mais notre objectif ultime, qui est de fournir protection et assistance humanitaire, ne doit en aucun cas être compromis par des déclarations publiques. Voir la page de questions et réponses sur la confidentialité pour en savoir plus.

Le CICR et le Croissant-Rouge soudanais font tous les deux partie du Mouvement et sont guidés par les mêmes Principes fondamentaux. Nous travaillons en étroite collaboration, mais nos rôles diffèrent. Le Croissant-Rouge soudanais s’emploie essentiellement à mener des actions humanitaires à l’intérieur du Soudan, alors que le CICR a un mandat international, qui est de protéger et d’aider les personnes touchées par les conflits armés et d’autres situations de violence. 

Le Croissant-Rouge soudanais joue un rôle essentiel dans la réponse à la crise au Soudan en fournissant une aide humanitaire aux communautés touchées par le conflit, malgré un environnement sécuritaire extrêmement instable et des ressources minimales. Tous les jours, son personnel et ses volontaires prennent des risques importants à titre individuel pour atténuer les souffrances de la population. Le CICR le soutient dans ces efforts en lui apportant des conseils techniques, en renforçant ses capacités, en particulier dans le domaine des services forensiques à vocation humanitaire, et en lui fournissant un soutien matériel pour améliorer sa capacité de gestion des restes humains et d’identification des défunts.

En réponse à la crise en cours, nous avons renforcé notre collaboration avec le Croissant-Rouge soudanais afin de couvrir les besoins humanitaires des communautés les plus touchées. Le CICR coordonne également ses actions avec les autres composantes du Mouvement, ainsi qu’avec les autres organisations humanitaires présentes au Soudan et dans les pays voisins.  

Non, le CICR ne mène aucune activité d’espionnage. Cela irait à l’encontre de toutes les normes légales et de nos principes. Nous avons pour mission de protéger la vie et la dignité des victimes de conflits armés et d’autres situations de violence, et de leur fournir une assistance. 

En effet, le Code de conduite du CICR souligne le devoir de discrétion et de confidentialité concernant les renseignements que nous obtenons dans le cadre de nos activités. Il s’applique à toute personne travaillant pour le CICR, ce qui signifie que tous les employés, ainsi que les consultants et les volontaires, sont tenus de traiter de telles informations de manière confidentielle et sont soumis à une obligation semblable au secret professionnel. 

Le CICR est une organisation humanitaire neutre dont la mission est de protéger la vie et la dignité des victimes de conflits armés et d’autres situations de violence, et de leur porter assistance. Pour mener à bien cette mission, nous devons pouvoir travailler dans des environnements dangereux, souvent sur les lignes de front ou de part et d’autre de ces dernières. Notre présence sur place et notre accès aux populations ne sont possibles que si toutes les parties peuvent se fier à notre neutralité et que notre objectif, qui est de répondre aux besoins humanitaires, ne fait pas de doute.

Nous devons absolument entretenir un dialogue permanent avec les parties au conflit afin de défendre le respect du droit international humanitaire. Notre neutralité est une nécessité opérationnelle qui nous permet de renforcer la confiance et d’améliorer notre accès aux personnes en détresse, même dans les situations les plus difficiles. Dialoguer avec toutes les parties nous permet de négocier le passage en toute sécurité des personnes et des secours, de faciliter les échanges de restes humains, de réunir les familles dispersées par la guerre, et de faire part de nos préoccupations concernant le traitement des détenus et la conduite des hostilités. En savoir plus sur la neutralité du CICR.

Nous comprenons à quel point il peut être difficile de vivre parmi des dépouilles. Nous vous invitons à signaler cette situation aux autorités les plus proches, notamment la police locale, et à demander que les restes humains soient enlevés, en particulier s’ils se trouvent dans des espaces privés.

La manipulation des restes humains est une procédure encadrée par la loi. Nous vous demandons donc de : 

• ne pas toucher ou tenter de déplacer les corps ;
• les laisser en l’état jusqu’à l’arrivée des autorités ;
• ne rien entreprendre avant de recevoir des consignes officielles. 

Pour obtenir d’autres recommandations, vous pouvez contacter notre permanence téléphonique dédiée au : +249 900 90 7832.

Votre sécurité est ce qu’il y a de plus important. En cas de bombardement à proximité, essayez de trouver un sous-sol et de vous y réfugier, en vous tenant à l’écart des fenêtres.  

• Allongez-vous, couvrez-vous la tête avec vos deux bras et couvrez-vous les oreilles.
• Ouvrez la bouche pour éviter les blessures internes, cela peut réduire l’impact des ondes explosives sur votre corps.
• Attendez la fin de l’attaque pour trouver un abri plus sûr.
• Si vous trouvez des objets métalliques étranges tels que des balles ou des obus, restez à bonne distance et ne les touchez surtout pas. Ils peuvent blesser ou même tuer. 

Nous apprécions beaucoup votre volonté de soutenir l’action humanitaire menée au Soudan. Le Croissant-Rouge soudanais s’appuie sur un vaste réseau de volontaires qui constituent le pilier de ses activités. Si vous souhaitez en faire partie, consultez son site Internet pour en savoir plus sur les différentes possibilités qui s’offrent à vous et trouver qui contacter. 

Le CICR ne recrute pas de volontaires, mais si vous souhaitez travailler au sein de notre organisation, vous trouverez des informations sur les différents parcours professionnels que nous proposons ici, et les postes vacants sont répertoriés ici. Le recrutement suit un processus transparent et fondé sur le mérite. C’est ce qui garantit son équité et permet de sélectionner les candidats les plus qualifiés. 

Nous comprenons combien il est important de disposer d’informations précises et fiables, en particulier en période de crise. 

Si vous vous trouvez au Soudan, vous pouvez contacter le CICR directement aux numéros suivants : +249 123 044 533 / +249 912 161 202.

Pour rester informé sur nos activités et recevoir les dernières informations disponibles : 

• Suivez notre page Facebook officielle et notre page consacrée au Soudan sur X (ex‑Twitter). Vous pouvez également nous contacter directement depuis nos pages sur ces réseaux sociaux.  
• Consultez le site officiel du CICR pour obtenir des informations complètes sur les opérations que nous menons au Soudan. Le site est disponible en plusieurs langues, entre autres en anglais et en arabe.  

Si vous vivez dans un pays voisin, vous pouvez nous contacter aux numéros fournis ci-dessous. Veuillez noter que le fonctionnement de certaines lignes peut être limité. 

Au Tchad : contactez la Croix-Rouge du Tchad au +235 225 234 34, au +235 666 149 68, 

au +235 663 294 52 ou au +235 954 096 63.  
  
En Éthiopie : contactez les bureaux du CICR en Éthiopie au 9167 (numéro gratuit) ou au +251 116 478 300. Vous pouvez aussi contacter la Croix-Rouge éthiopienne au 

+251 115 527 110.
  
En Égypte : contactez le Croissant-Rouge égyptien au +20 225 985 555, au +20 226 703 979, au +20 226 703 981 ou au +20 226 703 983. Si vous vous trouvez à proximité des points de passage d’Arqin ou de Qastal, contactez le Croissant-Rouge égyptien au 15322. Vous pouvez également envoyer un message sur WhatsApp au +20 115 207 2077.  
  
Au Soudan du Sud : contactez les bureaux du CICR au Soudan du Sud au +211 912 170 275 ou au +211 977 151 889. Vous pouvez également contacter la Croix‑Rouge du Soudan du Sud au +211 914 992 755 ou au +211 926 255 358.