Informations à l’intention des personnes touchées par le conflit au Soudan

Cette page sera mise à jour à mesure que la situation évolue. Dernière mise à jour : 16 mai 2023.

Rappelez-vous que tous les services fournis par les organisations humanitaires sont gratuits.

Comment le CICR peut-il m'aider ?

Actuellement, le CICR distribue des fournitures médicales aux hôpitaux et il aide les personnes à reprendre contact avec leurs proches.

Nous mettons tout en œuvre pour pouvoir continuer à fournir des services humanitaires dès que les conditions de sécurité le permettront.

Nous coopérons avec le Croissant-Rouge soudanais et les Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge des pays voisins.

Le Croissant-Rouge soudanais participe également à la récupération des dépouilles et distribue des secours aux personnes déplacées.

Comment puis-je contacter la Croix-Rouge ou le Croissant-Rouge ?

En raison des conditions de sécurité précaires au Soudan, le CICR ne peut pas répondre aux appels téléphoniques arrivant à ses bureaux dans le pays. De nouvelles informations seront disponibles dès que la situation évoluera.

Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés occasionnées. Soyez assurés que nous faisons de notre mieux pour pouvoir de nouveau communiquer avec vous.

Dans les pays voisins, bon nombre des numéros de téléphone suivants fonctionnent de façon limitée.

Si vous vous trouvez dans un autre pays que le Soudan :

Au Tchad
Contactez la Croix-Rouge du Tchad : +235 22 52 34 34 ou +235 66 20 25 93 ou +235 66 29 88 82.

En Éthiopie
Contactez le Comité international de la Croix-Rouge (CICR) en Éthiopie : 9167 (numéro gratuit) ou +251 116 478 300. Vous pouvez également contacter la Croix-Rouge éthiopienne : +251 115 159 074 ou +251 115 180 181.

En Égypte
Contactez la Société du Croissant-Rouge égyptien : +20 225 985 555 ou +20 226 703 979 ou +20 226 703 981 ou +20 226 703 983.

Si vous êtes à proximité des points de passage d'Arqin ou de Qastal en Égypte, contactez la Société du Croissant-Rouge égyptien au 15322. Vous pouvez également envoyer un message WhatsApp au +20 115 207 2077.

Au Soudan du Sud
Contactez le Comité international de la Croix-Rouge (CICR) au Soudan du Sud : +211 912 170 275 ou +211 927 062 595 ou +211 912 360 041 ou +211 912 359 997 ou par e-mail à l'adresse jub_juba@icrc.org. Vous pouvez également contacter la Croix-Rouge du Soudan du Sud : +211 921 626 717 ou +211 914 959 544 ou +211 912 666 836.

Pouvez-vous m'aider à quitter le Soudan ou à évacuer une personne ?

Nous n'aidons aucune personne ni aucun groupe à quitter le pays. Nous ne fournissons aucun soutien matériel ou financier pour aider les personnes à se rendre à la frontière soudanaise ou vers d'autres pays.

Nous sommes conscients de la peur et de l'incertitude que vous devez ressentir dans cette situation difficile. Nous espérons que vous pourrez rester en sécurité jusqu'à ce que la situation s'améliore.

Pouvez-vous m'aider à évacuer de ma maison vers un lieu plus sûr au Soudan ?

En raison des hostilités, nous ne pouvons pas soutenir ou organiser l'évacuation d'individus, de familles ou de groupes à l'intérieur du Soudan. Pour le moment, nous ne pouvons que vous conseiller de trouver un refuge ou de trouver un itinéraire sûr pour quitter la zone.

Dès que la situation le permettra, le CICR et le Croissant-Rouge soudanais évalueront leurs capacités et les conditions de sécurité pour soutenir les évacuations à l'intérieur du pays.

Le CICR continue-t-il d'assurer une présence au Soudan ?

Oui. Nous menons notre action dans ce pays depuis 30 ans et n'allons pas y mettre fin maintenant. Notre équipe assure une présence à Khartoum en dépit des conditions de sécurité.

Nous avons temporairement transféré une partie de notre personnel à l'intérieur du Soudan. La plupart de nos collaborateurs dans le pays sont soudanais et vivent également dans des conditions très difficiles.

Nous recherchons activement des moyens de déployer du personnel supplémentaire pour intervenir dans les situations d'urgence à Khartoum et dans les autres régions du Soudan en proie aux combats.

Pouvez-vous m'aider à retrouver un proche ?

Si vous avez perdu la trace d'un proche dans le cadre du conflit au Soudan, contactez-nous depuis le pays où vous vous trouvez.

Si vous vous trouvez au Soudan :
Appelez la service d'assistance du CICR pour le rétablissement des liens familiaux au +249 900 907 832. Le service est ouvert du dimanche au jeudi de 8 h 30 à 15 h 30 (heure locale du Soudan).

Si vous vous trouvez dans un autre pays que le Soudan :
En Égypte, vous pouvez contacter le CICR au +20 22 528 1548 ou au +20 22 528 1540 ou par e-mail à l'adresse cai_tracing_services@icrc.org. Vous pouvez également contacter le Croissant-Rouge égyptien au +20 11 445 560 02 ou par e-mail à l'adresse rlf@egyptianrc.org.

En Éthiopie, vous pouvez contacter le CICR au +251 943 122 207 ou par e-mail à l'adresse add_tracing_services@icrc.org. Vous pouvez également contacter la Croix-Rouge éthiopienne au +251 912 348 367 ou au +251 935 519 391 ou par un e-mail aux adresses mohamed.roba@redcrosseth.org ou megersa.weyessa@redcrosseth.org.

Au Tchad, vous pouvez contacter le CICR au +235 22 520 316 ou par e-mail à l'adresse ndj_tracing_services@icrc.org. Vous pouvez également contacter la Croix-Rouge du Tchad au +234 63 44 40 64 ou par e-mail à l'adresse rfl@croixrougedutchad.org.

Au Soudan du Sud, vous pouvez contacter le CICR au +211 928 016 027 ou au +211 912 180 112 ou par e-mail à l'adresse jub_tracing_services@icrc.org. Vous pouvez également contacter la Croix-Rouge du Soudan du Sud au +211 91 499 2755 ou au +211 92 282 1552 ou par e-mail à l'adresse info@ssredcross.org.

En République centrafricaine, vous pouvez contacter le CICR au +236 75 631 110 ou au +236 72 730 288 ou par e-mail à l'adresse bng_tracing_services@icrc.org.

Nous vous prions par avance de nous excuser et de faire preuve de patience si nos lignes sont occupées. Nous savons à combien cela peut être pénible, mais nous nous efforçons de venir en aide au plus grand nombre de personnes.

Que faire en cas de bombardement ?

En cas de bombardement, trouvez refuge dans un sous-sol. Tenez-vous le plus loin possible des fenêtres.

Allongez-vous, enroulez vos bras autour de la tête en couvrant vos oreilles.

Gardez la bouche entrouverte pour éviter les lésions internes : cela peut réduire l'impact des ondes explosives sur votre organisme.

Attendez la fin du bombardement avant de vous déplacer vers un lieu plus sûr.

Si vous trouvez des objets métalliques suspects, tels que des balles ou des obus, ne vous en approchez pas et n'essayez pas de vous en saisir (risque de blessure et de mort).