Brasil: IML-SP participa de oficina para fortalecer atendimento de familiares de pessoas desaparecidas

Alguns desses desafios passam por receber orientações precisas sobre os procedimentos de busca e muitas vezes pela falta de preparo de alguns servidores encarregados do atendimento das famílias. Estes fatores podem gerar ou até mesmo exacerbar os sentimentos de angústia, ansiedade, estresse, entre outros possíveis impactos aos familiares de pessoas desaparecidas, que já se encontram em um estado de vulnerabilidade.

É por isso que nesta semana o Comitê Internacional da Cruz Vermelha (CICV) promove a oficina em 'Acolhimento e Apoio Psicossocial Básico para Familiares de Pessoas Desaparecidas em momentos específicos de busca', destinado aos servidores do Instituto Médico Legal de São Paulo (IML-SP).

O objetivo é fortalecer a comunicação e atendimento dos servidores aos familiares de pessoas desaparecidas nos momentos específicos de busca, além de fortalecer a comunicação interna do IML-SP para o fortalecimento do mecanismo de busca de pessoas desaparecidas.

"Esta oficina foi planejada de maneira interdisciplinar, com base em dados colhidos por meio de um levantamento de necessidades, para fortalecer a capacidade técnica dos servidores dos IMLs da capital e da Grande São Paulo no atendimento e acolhimento aos familiares que buscam por informações de seus entes queridos,", afirma o chefe da Delegação Regional do CICV, Alexandre Formisano.

Entre os temas abordados na atividade, estão conceitos básicos para um apoio psicossocial no momento do atendimento, a habilidade de escuta ativa, como dar notícias difíceis e como agir diante de situações delicadas, além de uma sessão de autocuidado.

"Entendemos que é importante oferecer suporte técnico para fortalecer o atendimento e acolhimento de familiares de pessoas desaparecidas e falecidas nos serviços de busca, inclusive em relação à comunicação e ao apoio psicológico básico para esses profissionais", explica a responsável pelo Programa de Saúde Mental e Apoio Psicossocial do CICV, Renata Reali.

Para Sérgio Nunes, do IML-SP, o encontro é importante para promover interação entre as instituições: "Nós temos trabalhado bastante nessa questão. Temos uma equipe especializada, que é a equipe de assistência familiar, que é a equipe que realiza a busca ativa dos familiares de pessoas identificadas, mas não reclamadas", comenta.

"Essa equipe tem tido um grande êxito nesse trabalho, com percentual alto de localização de familias. Estamos muito contentes com a oportunidade desse encontro. É uma forma de interação institucional, onde a experiência da Cruz Vermelha Internacional é passada pra gente e o Instituto Médico legal também consegue trazer dados.", conclui. 

Desde 2019, a equipe de assistência familiar do IML-SP atua localizando familiares de cadáveres identificados e não reclamados, além da centralização da informação do acolhimento de familiares de pessoas desaparecidas que buscam seus entes queridos nos institutos médicos legais.

"Mais de 3 mil familiares já foram buscados, com uma média de 85% sucesso na localização, portanto, evitando sepultamento de pessoas não reclamadas. Isso é importante porque o IML é um orgão técnico, mas também é necessária essa visão humanitária da instituição, porque vemos o sofrimento das famílias", ressaltou Eliete Coelho, médica legista do IML-SP e coordenadora da equipe Assistência Familiar.

Sobre o Programa de Saúde Mental e Apoio Psicossocial (SMAPS)

O CICV trabalha assessorando tecnicamente as autoridades para que possam melhorar a sua capacidade de respostas nos mais variados temas. Na temática de pessoas desaparecidas e gestão das pessoas falecidas há necessidade de trabalhar de maneira transversal para que esse acompanhamento tenha o apoio técnico ao processo de busca e identificação, mas também que aspectos do acolhimento, apoio psicossocial básico aos familiares e o autocuidado dos trabalhadores sejam incorporados nessa assessoria.