贝尔纳黛特·基布娃娜(Bernadette Kibwana)在卡康达接待中心填写红十字通信表格。她有两次机会给哥哥打电话,但都未能拨通,而且她与家人已经失联6个多月了。她希望能够通过红十字通信重新与许久未见的家人取得联系。如果难民没有亲人的号码,或电话未能拨通,那么除了电话服务,他们还可通过红十字通信这种书面形式与家人联络。在刚果民主共和国开赛省开展行动的红十字国际委员会工作人员会通过难民所了解的亲人的最新地址来启动搜寻工作,寄送红十字通信。
CC BY-NC-ND / ICRC / Hilton Zvidzayi