معلومات تهمّ الأشخاص المتأثرين بالنزاع في سورية

للتواصل باللغة العربية، يمكنك الاتصال باللجنة الدولية للصليب الأحمر في سورية عبر الأرقام التالية:

• 00963-1133806000
• 00963-993125125
• 00963-953555286

نستقبل المكالمات من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8:30 صباحاً حتى 5:00 مساءً، باستثناء العطلات الرسمية
يرجى العلم بأنّ  مشكلات الشبكة والعدد الكبير جداً من الاستفسارات التي تصلنا قد تعيق قدرتنا على الرد على المكالمات فوراً. لذا، نرجو منكم معاودة الاتصال إذا لم يتم الرد. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه ذلك ونقدّر تفهمكم

تعمل اللجنة الدولية للصليب الأحمر بشكل مستمر على التواصل مع السلطات المعنية وأطراف النزاع والجهات المؤثرة لمعالجة قضية تحديد أماكن المعتقليين المفرج عنهم.
وتتمثل أولوياتنا في تحديد أماكن المعتقلين المفرج عنهم وتقييم أوضاعهم إضافةً لتقديم الدعم الأساسي لهم ومساعدتهم على إعادة الاتصال بأسرهم.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يرجى التواصل معنا:

المعتقلون المفرج عنهم والذين يسعون للاتصال بأسرهم أو لم شملهم: يرجى الاتصال بالرقم +963-953555431

العائلات داخل سورية التي تبحث عن أحبائها أو عن معتقليين مفرج عنهم: يرجى الاتصال بالرقم  +963-936033628
 

نستقبل الاتصالاتمن الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً.
بالنسبة للأشخاص خارج سورية، يرجى التواصل مع جمعية الصليب الأحمر أو الهلال الأحمر المحلية أو أقرب مكتب للجنة الدولية للصليب الأحمر. يمكنك العثور على دليل الاتصال هنا

ملاحظات هامة:

تعتمد اللجنة الدولية على المعلومات المقدمة من أطراف النزاع والسلطات.

نعمل على جمع الاستفسارات ومواصلة المناقشات مع جميع الأطراف لتوضيح مصير الأفراد.

قد تستغرق هذه العملية وقتاً نظراً لتعقيد الوضع الحالي.

سنتواصل معك فور توفر معلومات. نتفهّم تماماً مدى صعوبة انتظار الأخبار ونعتذر عن أي تأخير. شكراً لصبرك وتفهّمك.

للأسف، ليس لدى اللجنة الدولية للصليب الأحمر القدرة أو الموارد اللازمة لمساعدة الأفراد أو المجموعات على مغادرة سورية أو تقديم المساعدة المالية للانتقال. هذا يتجاوز قدراتنا الحالية
نتفهّم مشاعر القلق وعدم اليقين التي تشعرون بها في هذه الأوقات الصعبة، ونأسف لعدم قدرتنا على تقديم حل أفضل في الوقت الحالي
 

توفر اللجنة الدولية للصليب الأحمر خطوط حماية "روابط العائلة" في جميع أنحاء البلاد للمساعدة في فتح طلبات التتبع. وعلى الرغم من أن اللجنة تبذل قصارى جهدها لتحديد أماكن أفراد الأسرة، إلا أن العملية قد تستغرق وقتاً. لحجز موعد، يرجى الاتصال على:

دمشق: 

00963-936003113

 حلب: 

 00963-963003833

حمص:

 00963-936033624

الحسكة:

 00963-993305976

تعمل اللجنة الدولية للصليب الأحمر في سورية منذ عام 1967 وستبقى ملتزمة بتقديم الدعم للاحتياجات فيها. تعمل فرقنا بشكل وثيق مع الهلال الأحمر العربي السوري، مسترشدة بمبادئ الحياد وعدم التحيز والاستقلالية. كما نتعاون مع جميع أطراف النزاع لضمان احترام المبادئ الإنسانية وحماية المدنيين.

جميع الخدمات التي تقدمها اللجنة الدولية للصليب الأحمر مجانية.
يُحظر على موظفي اللجنة الدولية وشركائها طلب المال أو أي نوع من الخدمات مقابل تقديم المساعدة.
يجب على كل من يعمل مع اللجنة الدولية للصليب الأحمر (موظفونا وشركاؤنا ومورّدونا) معاملتك دائماً باحترام وبطريقة تصون الكرامة.
نشجع الجميع على الإبلاغ عن أي شكوك تتعلق بالاحتيال أو الفساد أو الاستغلال أو الاعتداء أو التحرش الجنسي أو غير ذلك من أشكال إساءة السلوك.

يُمكن لأي شخص يشعر بالقلق بشأن إساءة سلوك محتملة الإبلاغ عنها عبر البريد الإلكتروني code_of_conduct@icrc.org، أو عبر منصة اللجنة الدولية السرية لتقديم الشكاوى ICRC integrity line ((متوفرة باللغات الإنجليزية والإسبانية والفرنسية).

ستظل المعلومات التي تقدمها سرية. ولن يؤثر تقديم شكوى على عمل اللجنة الدولية للصليب الأحمر في مجتمعك.

كيف يمكنك دعم الاستجابة الإنسانية للجنة الدولية للصليب الأحمر في سورية

أظهر دعمك للجنة الدولية للصليب الأحمر باستخدام صوتك لمشاركة معلومات دقيقة عن عملنا مع مجتمعك، سواءً في أحاديثك الشخصيّة أو عبر الإنترنت.

نحن ملتزمون بالشفافيّة في أعمالنا وبيان الحدود التي تقف عندها قدرتنا على المساعدة. مهمتنا هي حماية حياة وكرامة المتضررين من النزاع المسلح وحالات العنف الأُخرى مع تقديم المساعدة  لهم. إن دعمك العلني لنا يساعدنا على تحقيق هذه المهمة.