为受乌克兰冲突影响民众提供的实用信息

为受乌克兰冲突影响民众提供的实用信息

我们知道,您和亲人目前的处境危险重重且令人痛苦,但你们并不需要独自承受。红十字国际委员会和乌克兰红十字会正在竭尽全力为您提供帮助。
报道 2022-03-03 乌克兰

虽然安全条件恶劣,但我们的工作人员一直在日以继夜地工作,从而尽可能帮助更多民众。请务必牢记,我们所有的服务都是免费的。

乌克兰语版本: Дивіться цю інформацію українською мовою.

随着危机的发展,本页面会随时更新。

我如何与红十字会取得联系?

目前,我们收到大量受冲突影响民众的来电。您可能只能留言。我们正在竭尽全力回复所有问询。感谢您的耐心和理解。

无论您在乌克兰何地,均可拨打电话0 800 331 800与乌克兰红十字会 取得联系。

如欲与红十字国际委员会在乌克兰的办事机构取得联系,可拨打下列电话:

• 基辅 0 800 300 155
• 斯拉维扬斯克 0 800 300 115
• 北顿涅茨克 0 800 300 125
• 马里乌波尔 0 800 300 165
• 顿涅茨克 0 800 300 185
• 卢甘斯克 0 800 300 195

红十字国际委员会能为我提供哪些帮助?

我们正在为基辅各家医院运送紧急医疗物资。在过去八年中,我们一直在提供紧急援助,包括食物、水和其他基本用品。

我们还为医院和初级卫生保健中心提供医疗设备和应急准备的支持。我们修复供水站,并支持各家各户修缮受损房屋。我们还帮助因冲突而离散的家庭重建联系。

然而,由于敌对行动导致道路封锁,局势动荡,我们目前无法运送所需物资。当前形势对于被卷入战斗的家庭来说极其危险,对于援助组织而言亦是如此。一旦能够运送援助物资,我们将优先运送医疗用品和搭建临时住所的材料(防水油布、毛毯等)。

你们能帮我离开乌克兰或将其他人从乌克兰撤离吗?

我们理解您对未来的事态发展感到恐惧和不安,但很遗憾,目前我们没有能力,也没有开展任何项目,为个人和家庭提供离境运输服务或其他资源。

国际移民组织为希望离开乌克兰的人员提供了热线电话。点击此处,进一步了解国际移民组织提供的服务。

在波兰、匈牙利、摩尔多瓦和罗马尼亚等邻国,联合国难民署能够提供相关信息和指导。点击此处,了解更多信息

当您离开家到其他地方寻求避难时,可采取下列预防措施:

• 您的个人文件:将身份证、护照、家庭证明、出生证明、保险文件、财产文件等重要文件的复印件装入安全防护袋中。
• 确保儿童能够记住个人信息,如本人全名、父母姓名和父母的联系方式。

你们能否帮助我与家人取得联系?

我们与乌克兰红十字会合作,帮助因冲突而离散的家人重建并保持联系。我们也努力帮助确定据报失踪之人的命运和下落。

然而,由于局势动荡,我们在应对因持续敌对行动而离散之家庭的需求方面能力有限。我们的寻人服务部门可以接收市民通过电话(0 800 300 155)提出的请求。如果您在乌克兰境外,可拨打电话+380 800 300 155。也可发送电子邮件至kyi_tracing_services@icrc.org

我需要心理健康支持

得知您正在经历困扰,难以应对这场危机,我们深表遗憾。目前,鉴于安全局势,我们无法直接提供心理健康支持。

我们的合作伙伴乌克兰红十字会正在竭尽全力提供社会心理支持服务。他们的热线电话是0 800 331 800,目前已经接到大量来电。感谢您的耐心。

我们建议您在寻求所需直接支持的同时,采纳下列预防建议:
• 承认自身的感受:接纳您和周边人员目前所感受到的极度痛苦或不安。
• 注意对新闻的关注度:过度关注新闻,可能会反复激发您的痛苦情绪。
• 在力所能及的事情中找到希望:有很多事情是您无法掌控的,但积极的行动可以成为抒发情绪的出口。无论是提供帮助还是善待他人,每个善意的举动都意义重大。
• 寻求帮助:如果您的忧虑情绪开始对日常生活产生影响,特别是如果您在危机之前就已经感到脆弱无助,您应该善待自己,寻求专业帮助。

如果发生战斗和轰炸,我应该怎么做?

• 如果有地下室,请立即前往。待在设有保护墙,处于半地下的安全区。
• 尽可能远离窗口。
• 等待射击结束后再前往安全避难所。
• 非个人遗落物品,切勿捡起。在冲突期间,看似无害的物体可能是爆炸物。远离不属于您且无人看管的物品。

我如何能够获得医疗援助?

乌克兰的急救电话是112。

如果有人受伤,在增援抵达之前,您可以进行下列操作进行急救:

• 用一块干净的布:让伤者或者由您将布直接按压在伤口上。
• 用压迫性绷带代替物理压力,将其缠绕在伤口上。
• 如果发现伤口周围出现肿胀或发绀(皮肤变蓝)等迹象,请立即松开绷带。必须放松绷带。
• 如果仍有血液从绷带中渗出:请在第一层绷带上再包扎一层绷带或干净的布。

我在哪里可以找到临时住所?

如果您正试图在乌克兰或匈牙利、罗马尼亚、摩尔多瓦、斯洛伐克、波兰、俄罗斯或白俄罗斯等邻国寻找临时住所,我们的国家红十字会合作伙伴会为您提供支持。

红十字会的志愿者和工作人员正准备为流离失所者提供住所、基本援助物品和医疗物资。他们还时刻准备在需要时提供急救和社会心理支持。点击此处,查阅具体的联系信息。

我如何对红十字所提供的服务发表意见?

对我们来说,得到您对我们所开展工作的反馈是非常重要的。欢迎您使用对您来说较为便利的沟通渠道发表意见。

您可拨打电话0 800 300 155或留言,或者给我们的乌克兰脸书账号发送私信。

我可能看到了有关红十字的假新闻

您目前可能会收到大量真假难辨的信息,令您不知所措,我们非常理解您的心情。如有疑问,我们建议您在与他人分享该信息之前核实其来源。


如果您在新闻中看到关于红十字在乌克兰当前危机中所提供服务的可疑报道,请在推特上 @ICRC ,发表评论,提醒我们。我们正在尽最大努力查看并回复评论消息。