Sobre a sua doação on-line
Respostas às perguntas mais frequentes sobre doações on-line.
Para mais informações, caso você seja brasileiro, ligue para a nossa Equipe de Relacionamento no 0800 878 2445. Você também pode enviar uma mensagem para nosso WhatsApp no 61 98124 0511 ou um e-mail para doador@cicv.org.br.
O horário de atendimento é de 2ª a 5ª feira, das 9h às 20h e 6ª feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
- Posso fazer doações para várias operações?
Nosso sistema on-line só permite que você faça doações para uma operação por vez, já que isso ajuda a manter a parte administrativa simples.
Se você quiser doar para várias operações, deverá completar o processo de doação para cada operação por separado.
No Brasil, as doações serão destinadas para os lugares onde a necessidade for maior, portanto, elas não podem ser vinculadas a nenhuma área ou atividade em particular. Isso nos permite ter mais flexibilidade nas operações e reduz a parte administrativa ao mínimo. - Consegui inserir os dados do meu cartão de crédito, mas o sistema não aceita o pagamento. Por quê?
É possível que seu cartão de crédito seja inválido ou que tenha expirado. Sugerimos que verifique com o emissor do cartão ou com seu banco.
No Brasil, para atualizar os dados de doação, ligue para a nossa Equipe de Relacionamento no 0800 878 2445. Você também pode enviar uma mensagem para nosso WhatsApp no 61 98124 0511 ou um e-mail para doador@cicv.org.br.O horário de atendimento é de 2ª a 5ª feira, das 9h às 20h e 6ª feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
- Como posso ter certeza de que a minha contribuição foi aceita?
Você receberá a confirmação da sua doação no e-mail cadastrado no momento da doação.
No Brasil, se você não receber nenhuma mensagem, entre em contato com a nossa Equipe de Relacionamento no 0800 878 2445. Você também pode enviar uma mensagem para nosso WhatsApp no 61 98124 0511 ou um e-mail para doador@cicv.org.br.O horário de atendimento é de 2ª a 5ª feira, das 9h às 20h e 6ª feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
- Posso fazer uma doação sem informar os meus dados pessoais?
O CICV toma medidas para proteger os dados pessoais dos seus doadores (veja nossa política de privacidade). Quaisquer dados pessoais coletados permanecerão confidenciais.
Nunca informaremos os seus dados para fins comerciais. - Posso fazer uma doação em uma moeda que não está disponível no formulário?
Para doações on-line feitas com cartão de crédito, só podemos aceitar as moedas listadas, ou seja, dólares americanos, euros, libras esterlinas, francos suíços e reais. Isto nos ajuda a reduzir os custos administrativos.
No entanto, há uma maior variedade de moedas para doações feitas por transferência bancária. - Quais cartões de crédito posso usar e com quais moedas?
Você pode fazer doações usando MasterCard, Visa, American Express (AMEX) e o cartão PostFinance.
Para cartões MasterCard e Visa, as doações podem ser feitas nas moedas que constam no formulário on-line.
Para os cartões American Express, as doações somente poderão ser em dólares americanos.
Caso você seja brasileiro, você pode fazer sua doação usando cartão de crédito ou débito automático no banco Santander, acessando este link. Se preferir, ligue para a nossa Equipe de Relacionamento no 0800 878 2445. Você também pode enviar uma mensagem para nosso WhatsApp no 61 98124 0511 ou um e-mail para doador@cicv.org.br.O horário de atendimento é de 2ª a 5ª feira, das 9h às 20h e 6ª feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
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