关于红十字国际委员会和加沙人质的常见问题

红十字国际委员会开展哪些工作以帮助被劫持人质？

我们希望被劫人质在以色列和国外的家人们知道，解决他们亲人的困境是我们的首要任务之一。从第一天起，我们就公开地反复呼吁允许我们探视人质并立即释放他们。

• 我们正在坚持不懈地与哈马斯、以色列当局以及对冲突各方有影响力的参与方对话，为人质进行呼吁。

• 我们一直要求各方提供有关人质的信息，并允许我们进行探视。我们还要求允许人质与其家人互通消息。

• 我们重申，应立即无条件释放人质；他们在关押期间必须得到人道待遇，并在需要时能够获得医疗服务；他们应能够与亲人取得联系，而且最终必须在不受伤害的情况下获释。

• 我们分别于11月为105名人质的获释以及于10月为4名人质的获释提供了便利。我们随时准备为所有余下人质的获释提供便利。

我们正在与哈马斯的最高层对话。我们继续与国际官员举行会议，以传达这一信息。我们还要求至少为人质提供医疗服务，并向其家人传递消息。

我们加强了负责开展对话的团队，以加大此项工作的力度。我们在加沙的工作人员已做好准备以探视人质，并为各方达成协议后的任何未来的人质释放行动提供便利。

我们正在竭尽所能，以公开或非公开的方式争取获准探视人质。我们不能强行进入羁押场所。冲突各方有责任为我们开绿灯并给予我们一直在要求的准入。

你们是否对哈马斯施加了足够的压力？

从第一天起，我们就呼吁哈马斯允许我们探视人质，并提出了四个要求：

1. 立即释放所有人质

2. 提供关于人质及其健康状况的信息

3. 允许我们探视人质，确保他们受到人道和有尊严的对待，检查他们的健康状况并提供所需的医疗服务。他们中的一些人可能还需要对原有的健康问题和可能出现的新问题进行紧急治疗。

4. 允许人质向家人发送消息

自冲突伊始，我们一直在开展对话，从未间断，并将坚持不懈。为了建立和保持信任，我们采取双边保密对话的工作方式。

人们可能没有在电视或社交媒体上看到我们谈论这些双边对话，从而觉得我们在保持沉默，但在最重要的地方我们并未沉默。我们没有高调宣传，因为通过数十年的经验，我们深知，为希望帮助的人带来改变的最佳方式是保持低调，以非公开的方式直接向那些有影响力改变现状的人呼吁，以保护我们希望帮助之人的最佳利益。

你们是否与哈马斯就人质的数量、身份或状况进行过沟通？

我们正在就这一问题与哈马斯和以色列当局进行对话。谈话内容是保密的——正如我们在全球的工作方法一样——但我们可以说的是，我们随时准备作为中立调解人开展人道探视；促进人质与家人之间的沟通；并为他们的最终获释提供便利。

谁负责开展这些谈判，并满足人质在药品、医疗救治和食品方面的需求？

扣押人质的一方必须对人质的健康和安全负责，并且必须以人道和有尊严的方式对待人质。我们反复呼吁探视被扣押者，检查他们的健康状况，并提供任何所需的支持。而且从第一天起，我们就在非公开场合敦促释放人质，并呼吁确保他们的权益。

就谈判而言，与一些人的猜想不同，这并非红十字国际委员会的职责。此种谈判必须在各方与可能提供支持的其他方之间进行。而且，红十字国际委员会不会选择基于何种安排来释放哪些人员。我们呼吁释放全体人质。

与此同时，我们也时刻准备好尽己所能帮助人质——或是亲自前往探视，了解其健康状况，或是提供个人所需的药品。我们急于协助他们与家人之间传递消息，当然我们也已准备好为释放工作提供便利。然而，我们需要能够对局势施加影响的所有参与方伸出援手，帮助我们在各个方面推进人道目标。

获释人质的谈判是由谁进行的？

红十字国际委员会不负责进行谈判。我们是一个中立、公正的人道组织，不参加各方之间的任何谈判和政治讨论。我们的作用是支持人质的释放，并提请双方注意根据国际人道法所负有的义务。我们已做好准备，随时为释放更多人质提供支持，我们作为中立调解人的角色也纯属人道性质。

在人质释放行动中，红十字国际委员会究竟开展了哪些工作？

一旦达成协议，我们的工作就是接收人质，并将他们从加沙地带安全撤离，送往此前协商好的地点。

红十字国际委员会与人质家属有多少联系？

自10月7日起，我们就收到了以色列及其他国家民众的大量问询，他们迫切希望知晓失踪亲人的下落。红十字国际委员会主席米里亚娜·斯波利亚里茨与家属代表进行了多次会见，我们以色列代表处的主任两次了接见代表和家属。我们为家属设立了热线电话，并数次会见了若干家属。

我们已与以色列为10月7日攻击事件的受害者提供心理支持的不同机构开展了相关专业会议，介绍委员会在治疗受武装冲突影响人员方面的建议与专业技能。我们还与人质原籍国的大使馆取得联系，为其提供相关信息。

红十字国际委员会为何不接受家属希望带给人质的药品？

我们已经反复请求获得准入，探视被关押的人质，了解其健康状况，并确保他们获得所需的人道援助。这是我们的首要任务。我们时刻准备为人质提供必要的援助，包括医疗支持。但首先，我们必须获得准入。

对于呼吁红十字国际委员会为人质开展行动的游行示威，你们有何看法？

我们能够理解家属和以色列民众的沮丧与失落。我们见到过许多家属，能够体会到每个人质，对于家属而言都是整个世界。我们还与游行示威活动的组织者见面，倾听他们的关切与诉求，并向其告知红十字国际委员会所开展的工作。

我们的立场十分明确：国际人道法严令禁止关押人质，必须立即释放所有人质。我们将不懈努力，保障所有人质及其家属的权益。

你们为何不对哈马斯关押这些人质的做法进行公开谴责？

我们的目标是能够探视人质，并将他们送回亲属身边。我们反复表示，劫持人质的行为违反国际人道法，必须立即释放人质。我们这个组织的工作重点并非谴责。多年来，我们与冲突各方及非国家武装团体对话的经验证明，我们通过双边对话提出关切议题的这一工作方法对取得成果至关重要。

你们为何对人质问题保持沉默？

我们并未沉默。从第一天开始，我们就直言不讳，公开呼吁释放所有人质。我们已发表十几份声明，公开阐明了这一立场。我们的主席也会见了人质家属，并亲自公开发声，要求释放人质。在与那些有影响力、能够带来切实改变的各方进行双边对话时，我们也为人质争取权益。

我的亲戚在暴力局势升级期间遭到绑架。你们能否提供帮助？我应该如何联系你们？

我们理解，您目前的处境令人倍感痛苦，但你们并不需要独自承受。红十字国际委员会正竭尽全力为受当前局势影响的民众提供帮助。尽管安全局势十分严峻，但我们的工作组正在夜以继日地工作，以帮助尽可能多的民众。

自10月7日武装敌对行动开始以来，我们收到了来自以色列、加沙和其他国家大量人员的询问，他们急切地想知道失踪家人的下落。

我们完全理解无法获知亲人的下落对家属会带来何种打击。在红十字国际委员会的职责和能力范围内，我们会竭尽全力提供帮助。

我们知道，在这一充满挑战的局势中，许多人都在努力重建联系。目前我们接到了大量电话。请继续拨打以下号码。我们正在努力回复所有来电。

如需希伯来语和英语服务，请拨打03 524 5286；

如从海外致电，请拨打+ 972 3 5245286；

如需阿拉伯语服务，请拨打08 283 2400。

红十字国际委员会作为中立调解人定期为战俘获释和转交提供便利。我们参与的主要条件是：

- 有关各方同意。
- 安全保障：红十字国际委员会能够安全无阻地开展行动。
- 各方在任何时候都要遵守国际人道法关于此类行动的要求，特别是在移送之前、期间和之后都必须人道地对待战俘。